Foro Panda Security

Buenos días

Mi problema es el siguiente no localiza dos dispositivos de tres que tengo son los samsung S7, y cuando se introduce mal el codigo en los moviles saca foto y te dice donde esta pero los ubica en turquia y en medio del mar por Ghana y en Turquia, si los doy yo a localizar me dicen que estan apagados

Gracias

Hola,

¿Podrías confirmar el modo en el que estos dispositivos están conectados en el momento del intento de localización?
WIFI?
3/4g?

Versión actual instalada de Mobile?

he probado de todo 4G wifi, activado-desactivado modo avion, vamos todo lo que he leido por el foro, incluso desintalado y vuelto a instalar la app, gps siempre activo

Verion mobil Android 6.0.1

Hola,

En cuanto a la versión de Mobile, me refería a la del antivirus, no a la de Android.
Me podrías confirmar este punto?

version 3.1.3

Ok, gracias por la INFO

Vamos a abrirte una incidencia.
Me puedes enviar un privado con tus datos de cliente de Panda? Nº de cliente, ...

he enviado mensaje pero se ha quedado en bandeja de salida

JavierMJP escribió:he enviado mensaje pero se ha quedado en bandeja de salida

Ya está respondido

sigo esperando respuesta despues de casí dos meses con el problema, acudi aquí y habeis sido muy amables pero la incidencia continua sin respuesta despues de 8 días en espera

lo minimo que se puede hacer es dar una respuesta

saludos

Hola,

No te entiendo.

El pasado Jueves 06 de Octubre me escribiste por privado indicándome que habías solucionado el problema. Me dijiste que harías mas pruebas durante los días siguientes y me confirmarías el correcto funcionamiento también por privado.
Te respondí que OK, y no volví a recibir noticias de tu parte.

No voy a poner los mensajes aquí porque entiendo que son mensajes privados, y como tal deben permanecer.

Tampoco nos han llegado nuevos emails a Soporte...

A ver si nos puedes aclarar tu mensaje anterior, porque te hemos respondido en todo momento y en unos tiempos mucho más que aceptables.