[CERRADO] (04403123) No localiza dispositivos

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JavierMJP
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[CERRADO] (04403123) No localiza dispositivos

Mensaje por JavierMJP » Mié, 05 Oct 2016, 13:08

Buenos días

Mi problema es el siguiente no localiza dos dispositivos de tres que tengo son los samsung S7, y cuando se introduce mal el codigo en los moviles saca foto y te dice donde esta pero los ubica en turquia y en medio del mar por Ghana y en Turquia, si los doy yo a localizar me dicen que estan apagados

Gracias

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Re: No localiza dispositivos

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 05 Oct 2016, 13:30

Hola,

¿Podrías confirmar el modo en el que estos dispositivos están conectados en el momento del intento de localización?
WIFI?
3/4g?

Versión actual instalada de Mobile?
Un saludo,

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Re: No localiza dispositivos

Mensaje por JavierMJP » Jue, 06 Oct 2016, 09:27

he probado de todo 4G wifi, activado-desactivado modo avion, vamos todo lo que he leido por el foro, incluso desintalado y vuelto a instalar la app, gps siempre activo

Verion mobil Android 6.0.1

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Re: No localiza dispositivos

Mensaje por PandaSupport1 » Jue, 06 Oct 2016, 09:43

Hola,

En cuanto a la versión de Mobile, me refería a la del antivirus, no a la de Android. :-)
Me podrías confirmar este punto?
Un saludo,

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Re: No localiza dispositivos

Mensaje por JavierMJP » Jue, 06 Oct 2016, 09:54

version 3.1.3

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Re: No localiza dispositivos

Mensaje por PandaSupport1 » Jue, 06 Oct 2016, 10:26

Ok, gracias por la INFO ;-)

Vamos a abrirte una incidencia.
Me puedes enviar un privado con tus datos de cliente de Panda? Nº de cliente, ...
Un saludo,

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Re: No localiza dispositivos

Mensaje por JavierMJP » Jue, 06 Oct 2016, 10:55

he enviado mensaje pero se ha quedado en bandeja de salida

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Re: No localiza dispositivos

Mensaje por PandaSupport1 » Jue, 06 Oct 2016, 12:38

JavierMJP escribió:he enviado mensaje pero se ha quedado en bandeja de salida
Ya está respondido ;-)
Un saludo,

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Re: (04403123) No localiza dispositivos

Mensaje por JavierMJP » Vie, 14 Oct 2016, 11:05

sigo esperando respuesta despues de casí dos meses con el problema, acudi aquí y habeis sido muy amables pero la incidencia continua sin respuesta despues de 8 días en espera

lo minimo que se puede hacer es dar una respuesta

saludos

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Re: (04403123) No localiza dispositivos

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 14 Oct 2016, 11:17

Hola,

No te entiendo.

El pasado Jueves 06 de Octubre me escribiste por privado indicándome que habías solucionado el problema. Me dijiste que harías mas pruebas durante los días siguientes y me confirmarías el correcto funcionamiento también por privado.
Te respondí que OK, y no volví a recibir noticias de tu parte.

No voy a poner los mensajes aquí porque entiendo que son mensajes privados, y como tal deben permanecer.

Tampoco nos han llegado nuevos emails a Soporte...

A ver si nos puedes aclarar tu mensaje anterior, porque te hemos respondido en todo momento y en unos tiempos mucho más que aceptables.
Un saludo,

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