[CERRADO] Actualización de firmas no funciona

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Rubendgl
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[CERRADO] Actualización de firmas no funciona

Mensaje por Rubendgl » Jue, 03 Mar 2016, 14:52

Buenos días,
el problema que tengo es que mi antivirus Panda Mobile, no se actualiza la firma de virus.
Únicamente reinstalandolo consigo que las firmas se mantengan al día pero esto es bastante engorroso.
Que debo hacer para que se actualice solo ??. O no es posible en la versión gratuita.
Gracias.

Txaber
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Re: Actualización de firmas no funciona

Mensaje por Txaber » Vie, 04 Mar 2016, 09:17

No debes hacer nada, debería actualizarse solo. Si te he entendido bien, la fecha de actualización no varía desde la instalación de la app, ¿no?
Un saludo,

Txaber Gartzia
TechSupport Department, Panda Security


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Rubendgl
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Re: Actualización de firmas no funciona

Mensaje por Rubendgl » Mar, 08 Mar 2016, 21:49

Perdón por la tardanza en responder.
Exactamente, a día de hoy, las firmas de virus siguen siendo 20160301_145049.

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TaTienDo
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Re: Actualización de firmas no funciona

Mensaje por TaTienDo » Mié, 09 Mar 2016, 11:55

Hola,

según nos indicas parece que tienes el fichero de firmas del día 1 de marzo.

Necesito que me confirmes una serie de datos.

Como te conectas a internet? (con plan de datos o con wifi?) prueba a conectarlo a una wifi durante un buen rato y confirma si se actualiza.

¿has probado a reiniciar el telefono? si no es así hazlo y verifica la fecha del fichero de firmas.

¿Que teléfono tienes? indicanos marca y modelo y versión de Android que tienes instalada.

Quedamos a la espera de tus comentarios,

Saludos,

Rubendgl
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Re: Actualización de firmas no funciona

Mensaje por Rubendgl » Sab, 12 Mar 2016, 02:16

La conexión es indistinta datos y wifi.
Da igual que esté un día entero con datos o wifi, no se actualiza.

Reiniciar no funciona.

El teléfono es un Xiaomi HM Redmi Note 1S con android 4.4.4. KTU84P

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Re: Actualización de firmas no funciona

Mensaje por TaTienDo » Lun, 14 Mar 2016, 13:11

Hola,

Indicarte que los teléfonos de Xiami (más bien su sistema operativo Miui), son bastante "suyos". Por defecto, hace varias cosas:

- No deja que las aplicaciones se autoarranquen cuando necesitan (al reiniciar el móvil, cuando llegan notificaciones push…etc). Tiene una lista blanca de aplicaciones en la que están las grandes (Whatsapp…etc) pero no todas las aplicaciones vienen por defecto.

- Por defecto, no te da algunos permisos aunque los pidas y tienes que activarlos por tu cuenta.

- Ir a la aplicación “Security” -> Sección “Permissions” -> AutoStart -> Activar nuestra aplicación para que pueda autoarrancase

http://xiaomininja.com/2015/08/10/miui- ... ion-again/

- Ir a Settings -> General Settings -> Apps -> All , seleccionar el antivirus, hacer scroll hasta abajo donde está la opción “Manage Permissions” y danos los permisos que sean necesarios (cámara, ventana de alerta….etc), para que funcionemos correctamente.

http://webcazine.com/13589/an-alternate ... e-miui-v5/

Reinicia el móvil y verifica que pasada 1 hora el telefono se encuentra actualizado.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

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Re: Actualización de firmas no funciona

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 23 Mar 2016, 11:51

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO
Un saludo,

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