[SOLVENTADO] imposible activar licencia

Contenedor de incidencias RESUELTAS por los expertos, CERRADAS por el usuario o que han expirado en el tiempo.
Cerrado
Javilonas
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 5
Registrado: Lun, 27 Abr 2015, 11:01

[SOLVENTADO] imposible activar licencia

Mensaje por Javilonas »

Hola buenas,

Esta mañana adquirí la licencia por un año para Mobile security, pero es imposible activarlo ni desde la APP ni desde mi cuenta. Me dice que no reconoce el número.

Y en la APP de Android me lanza el error 0005:1004.

El soporte no contesta ni atiende emails, es muy molesto pagar por algo y tener que perder horas en que te lo solucionen.
Javilonas
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 5
Registrado: Lun, 27 Abr 2015, 11:01

Re: imposible activar licencia

Mensaje por Javilonas »

Adjunto captura del error
Adjuntos
Screenshot_2015-04-27-11-01-18.png
Screenshot_2015-04-27-11-01-18.png (115.63 KiB) Visto 7192 veces
Javilonas
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 5
Registrado: Lun, 27 Abr 2015, 11:01

Re: imposible activar licencia

Mensaje por Javilonas »

Nadie encargado del soporte por aquí tampoco?
Avatar de Usuario
TaTienDo
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 2559
Registrado: Mar, 03 Abr 2012, 11:00

Re: imposible activar licencia

Mensaje por TaTienDo »

Hola,

indicarte en primer lugar, que esto es un foro, por lo que te solicito paciencia con las respuestas. No es un chat, dónde se contesta al momento.

Así mismo será necesario que me remitas por privado el código de activación que estas usando para que podamos validar aquí el correcto funcionamiento del mismo.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,
Javilonas
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 5
Registrado: Lun, 27 Abr 2015, 11:01

Re: imposible activar licencia

Mensaje por Javilonas »

Gracias por contestar,

se que es un foro y se como funciona, el problema está en que lamentablemente es mas rápido (dentro de su lentitud en resolverse) que te atiendan por aquí que por el soporte técnico. Siento si meto algo de prisas, pero entienda que he pagado por algo que no tengo aún y a lo tonto llevo perdida toda la mañana tan solo para que alguien me atienda y me solucione el tema.

Le mando por privado el código de activación, si necesitas algún dato mas por favor dígamelo.

Gracias ;)
Javilonas
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 5
Registrado: Lun, 27 Abr 2015, 11:01

Re: imposible activar licencia

Mensaje por Javilonas »

Este TaTienDo es todo un crack :D

Con gente así de competente da gusto, así sí ;)

Todo solucionado!! muchas gracias makina!!
Avatar de Usuario
TaTienDo
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 2559
Registrado: Mar, 03 Abr 2012, 11:00

Re: imposible activar licencia

Mensaje por TaTienDo »

Hola de nuevo,

muchas gracias, por confiar en Pandasecurity.

Cualquier cosa ya sabes dónde localizarnos.

Procedo al cierre

Saludos,
Cerrado

Volver a “Panda Dome for Android - Archivo de Incidencias”