[SOLVENTADO] imposible activar licencia

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Javilonas
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[SOLVENTADO] imposible activar licencia

Mensaje por Javilonas » Lun, 27 Abr 2015, 11:06

Hola buenas,

Esta mañana adquirí la licencia por un año para Mobile security, pero es imposible activarlo ni desde la APP ni desde mi cuenta. Me dice que no reconoce el número.

Y en la APP de Android me lanza el error 0005:1004.

El soporte no contesta ni atiende emails, es muy molesto pagar por algo y tener que perder horas en que te lo solucionen.

Javilonas
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Re: imposible activar licencia

Mensaje por Javilonas » Lun, 27 Abr 2015, 11:18

Adjunto captura del error
Adjuntos
Screenshot_2015-04-27-11-01-18.png
Screenshot_2015-04-27-11-01-18.png (115.63 KiB) Visto 2867 veces

Javilonas
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Re: imposible activar licencia

Mensaje por Javilonas » Lun, 27 Abr 2015, 11:38

Nadie encargado del soporte por aquí tampoco?

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Re: imposible activar licencia

Mensaje por TaTienDo » Lun, 27 Abr 2015, 12:07

Hola,

indicarte en primer lugar, que esto es un foro, por lo que te solicito paciencia con las respuestas. No es un chat, dónde se contesta al momento.

Así mismo será necesario que me remitas por privado el código de activación que estas usando para que podamos validar aquí el correcto funcionamiento del mismo.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

Javilonas
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Re: imposible activar licencia

Mensaje por Javilonas » Lun, 27 Abr 2015, 12:27

Gracias por contestar,

se que es un foro y se como funciona, el problema está en que lamentablemente es mas rápido (dentro de su lentitud en resolverse) que te atiendan por aquí que por el soporte técnico. Siento si meto algo de prisas, pero entienda que he pagado por algo que no tengo aún y a lo tonto llevo perdida toda la mañana tan solo para que alguien me atienda y me solucione el tema.

Le mando por privado el código de activación, si necesitas algún dato mas por favor dígamelo.

Gracias ;)

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Re: imposible activar licencia

Mensaje por Javilonas » Lun, 27 Abr 2015, 14:57

Este TaTienDo es todo un crack :D

Con gente así de competente da gusto, así sí ;)

Todo solucionado!! muchas gracias makina!!

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Re: imposible activar licencia

Mensaje por TaTienDo » Lun, 27 Abr 2015, 15:04

Hola de nuevo,

muchas gracias, por confiar en Pandasecurity.

Cualquier cosa ya sabes dónde localizarnos.

Procedo al cierre

Saludos,

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