[CERRADO] NO LOCALIZA EL DISPOSITIVO

Contenedor de incidencias RESUELTAS por los expertos, CERRADAS por el usuario o que han expirado en el tiempo.
Cerrado
JOSIERRA69
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 8
Registrado: Mar, 23 Dic 2014, 19:16

[CERRADO] NO LOCALIZA EL DISPOSITIVO

Mensaje por JOSIERRA69 »

Buenas tardes. He activado hace unos días el antirrobo en mi Smartphone y al acceder desde mi PC a la página https://mydevices.pandasecurity.com/ pulso el botón para localizarlo (para probar) y no lo hace. He probado tanto estando conectado por la red telefónica como por wifi y me dice en ambos casos que el móvil está apagado.
Agradecería una solución. He probado, como indicáis en otro mensaje, a activar y desactivar modo avión y a apagar y encender el teléfono, pero sigue sin funcionar.
Quedo a la espera de vuestras instrucciones.
Avatar de Usuario
PandaSupport1
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 4085
Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
Ubicación: PSI Headquarters

Re: NO LOCALIZA EL DISPOSITIVO

Mensaje por PandaSupport1 »

Hola,

¿Podrías confirmarnos que tienes activado el GPS en el móvil? A veces solo con 3G o WIFI no es capaz de detectar el dispositivo.

También necesitaríamos saber marca y modelo del móvil así como versión de Android del mismo.
También nos vendría bien una captura de pantalla del error.
Un saludo,

Imagen
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security

No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Avatar de Usuario
PandaSupport1
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 4085
Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
Ubicación: PSI Headquarters

Re: NO LOCALIZA EL DISPOSITIVO

Mensaje por PandaSupport1 »

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO
Un saludo,

Imagen
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security

No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Cerrado

Volver a “Panda Dome for Android - Archivo de Incidencias”