[CERRADO] NO LOCALIZA EL DISPOSITIVO

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JOSIERRA69
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[CERRADO] NO LOCALIZA EL DISPOSITIVO

Mensaje por JOSIERRA69 » Mar, 23 Dic 2014, 19:26

Buenas tardes. He activado hace unos días el antirrobo en mi Smartphone y al acceder desde mi PC a la página https://mydevices.pandasecurity.com/ pulso el botón para localizarlo (para probar) y no lo hace. He probado tanto estando conectado por la red telefónica como por wifi y me dice en ambos casos que el móvil está apagado.
Agradecería una solución. He probado, como indicáis en otro mensaje, a activar y desactivar modo avión y a apagar y encender el teléfono, pero sigue sin funcionar.
Quedo a la espera de vuestras instrucciones.

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Re: NO LOCALIZA EL DISPOSITIVO

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 24 Dic 2014, 10:31

Hola,

¿Podrías confirmarnos que tienes activado el GPS en el móvil? A veces solo con 3G o WIFI no es capaz de detectar el dispositivo.

También necesitaríamos saber marca y modelo del móvil así como versión de Android del mismo.
También nos vendría bien una captura de pantalla del error.
Un saludo,

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Re: NO LOCALIZA EL DISPOSITIVO

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 02 Ene 2015, 10:52

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

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