BUG de Mobile

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fossilgt
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BUG de Mobile

Mensaje por fossilgt » Mar, 03 Abr 2018, 03:44

buen dia..
el año pasado reporte un BUG en Panda Mobile.. con android 7.0 Nougat.
viewtopic.php?f=55&t=3393

y en su momento realizaron algun tipo de de corrección, sin embargo con la nueva actualización, nuevamente tenemos el mismo BUG.

nuevamente se los detallo, para que lo revisen y corrijan.



quiero reportar 2 BUG que encontré.-

despues de instalar el PANDA Mobile. y configurado correctamente

luego activo el control de aplicaciones, y selecciono las aplicaciones que tendrán pin para ingresar...

hasta alli va todo bien.... (error 1 el PIN solo es de 4 digitos.. Facil de desbloquear)

en teoría hay que saber el pin para desbloquear o desinstalar el PANDA Mobile...

los BUG son los siguientes:

BUG 1:
después de activar el control de aplicaciones, y seleccionadas las aplicaciones protegidas con pin..
cada vez que se abre la aplicación protegida solicita pin...
sin embargo el BUG deja ver la aplicación si activo las ventanas múltiples...
dejando ver la aplicacion en una ventana, y colocando el ingreso de PIN en la otra ventana..
con lo que facilmente me permite ingresar a las aplicaciones que estan protegidas,
sin necesidad de colocar el PIN

solo como dato, utilizo un telefono LG V10 (h901) con android 7

BUG 2:
tomando en cuenta siempre la activación de Aplicaciones protegidas de Panda MOBILE.
y configurado que bloqueo de Ajustes de sistema, el cual solicita pin para poder ingresar.-

sin embargo el BUG me permite quitar la proteccion de Panda Mobile de la siguiente manera:
ingreso a PANDA Mobile.
Ingreso al Menu de Panda Mobile
seleccionar configuracion.
ubicar protección contra desinstalacion y desactivarla.
te pregunta si estas seguro SI o NO
selecciona SI. y abre la opcion de administrador de telefono
en donde te permite desactivar el Panda Moblie por 1 segundo..
y listo ya podemos desinstalar el PANDA MOBILE sin tener el pin

OJO que esto lo he probado solo LG V10 con Android 7..

saludos.... espero les sirva los datos para hacer las correcciones correspondientes...

Darth Panda
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Re: BUG de Mobile

Mensaje por Darth Panda » Mié, 04 Abr 2018, 14:33

Hola buenos días,

LE aconsejamos contactar con el soporte técnico de su país para la apertura de su incidencia, ya que no puedo gestionarla desde aquí.

La dirección de soporte es:
soporte@sv.pandasecurity.com

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
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fossilgt
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Re: BUG de Mobile

Mensaje por fossilgt » Jue, 05 Abr 2018, 06:38

buen dia
gracias por tu pronta respuesta...
sin embargo estas equivocado con tu respuesta...
debido que NO es un tema de Soporte...
es un tema de BUG del Panda Mobile.. o sea a nivel Programación...

mi interés es que lo hagas llegar a donde corresponde y que corrijan el BUG o error que tiene la aplicación....

para que funcione al 110% y que nuestros clientes (clienes de PANDA)
estén satisfechos con las soluciones de PANDA...


saludos

Darth Panda
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Re: BUG de Mobile

Mensaje por Darth Panda » Jue, 05 Abr 2018, 08:30

Hola buenos días

Para que al departamento de desarrollo le llegue la incidencia que ha detectado y que puedan corregirla, hay que abrirla a traves de soporte técnico. Desde el foro no se puede gestionar.

Saludos
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

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