informe de tickets existe??

Formula aquí directamente tus consultas sobre SM. ¡Los expertos te ayudarán!
Responder
fossilgt
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 140
Registrado: Jue, 23 Jul 2015, 17:58

informe de tickets existe??

Mensaje por fossilgt » Vie, 14 Dic 2018, 05:47

buen dia estimados amigos

necesito de su ayuda...

recientemente hubieron cambios en la consola de PCSM.
y por lo consiguiente no he podido encontrar un informe...

tengo un cliente con 225 dispositivos...
y necesita generar un reporte por zona de los tickets que se atendieron durante el mes

es decir un informe por zona de los tickets generados por los usuarios y atendidos por los tecnicos...

ya intente generar los informes... pero solo he logrado generar informes por alertas por monitorizacion...

me pueden ayudar indicandome como puedo generar el informe por Tickets...

de antemano muchas gracias por su ayuda...

Darth Panda
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 923
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: informe de tickets existe??

Mensaje por Darth Panda » Vie, 14 Dic 2018, 12:33

Hola foosilgt,

No hay opción para generar ese tipo de informe, pero no la ha habido nunca tampoco. Se pueden visualizar los tickets, pero no sacar informes.

Un saludo,
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Responder

Volver a “SM - Incidencias”