En algunas ocasiones, el firewall incluido en la solución antivirus de Panda podría ocasionar alguna de las siguientes situaciones:
- La protección firewall evita que una aplicación de terceros funcione correctamente
- La protección firewall bloquea la conexión a Internet
Con el fin de acotar el problema y ofrecer una solución es necesario obtener y estudiar ciertos datos. Sigue las siguientes instrucciones:
- Descarga, y ejecuta el archivo PNMDiag_2.0.11.0.exe.
Esto instalará la herramienta de diagnóstico PNMDiag - Haz doble click sobre el icono PNMDiag de tu escritorio
- Sigue las instrucciones del asistente hasta el final.
- Envíanos los datos generados.