hola, pg16 no me da el nombre de los trj o lo que sea que se hayan metido en unos archivos.
me analiza y me da no solucionados pero no los manda a cuarentena.
luego me sale para neutralizar o excluir.
-- ¿no puedo enviar a cuarentena?
tampoco me da el nombre del posible adware,.....
[SOLVENTADO] los virus no son identificados y no los manda a cuarentena
[SOLVENTADO] los virus no son identificados y no los manda a cuarentena
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Re: los virus no son identificados y no los manda a cuarentena
Hola,
indicarte que el fichero que nos indicas se trata de un fichero comprimido con winrar.
El antivirus no puede desempaquetar el fichero, quitar la infección y volverlo a comprimir, de ahí que te informe sobre el mismo.
Ahora tienes 2 opciones... Eliminar directamente el fichero en cuestion .rar (este es mi consejo)
y la segunda sería descomprimir el .rar analizar el contenido (aunque el propio antivirus debería localizarlo al descomprimir) y una vez limpio comprimir de nuevo el contenido a .rar.
Espero haberte aclarado las dudas.
No olvides indicarnos los resultados obtenidos,
Saludos.
indicarte que el fichero que nos indicas se trata de un fichero comprimido con winrar.
El antivirus no puede desempaquetar el fichero, quitar la infección y volverlo a comprimir, de ahí que te informe sobre el mismo.
Ahora tienes 2 opciones... Eliminar directamente el fichero en cuestion .rar (este es mi consejo)
y la segunda sería descomprimir el .rar analizar el contenido (aunque el propio antivirus debería localizarlo al descomprimir) y una vez limpio comprimir de nuevo el contenido a .rar.
Espero haberte aclarado las dudas.
No olvides indicarnos los resultados obtenidos,
Saludos.
Re: los virus no son identificados y no los manda a cuarentena
Hola, hice lo que comentabas en otro pc.
descomprimí los dos rar y uno de ellos desaparecio al momento y el otro se quedó pero salió el trj/CI.A en los dos archivos.
El otro .rar lo he tenido que tirar.
ahora estoy haciendo otra vez el análisis
descomprimí los dos rar y uno de ellos desaparecio al momento y el otro se quedó pero salió el trj/CI.A en los dos archivos.
El otro .rar lo he tenido que tirar.
ahora estoy haciendo otra vez el análisis
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Re: los virus no son identificados y no los manda a cuarentena
ok, cuando finalice el análisis coméntanos los resultados
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
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Re: los virus no son identificados y no los manda a cuarentena
Se procede al CIERRE debido a la falta de noticias del cliente.