Buenos días.
Tengo instalado Panda Security Multidispositivo y desde hace ya varios días aparece de forma intermitente en la esquina inferior derecha de la pantalla un mensaje del antivirus que dice:
1 virus eliminado.
URL con malware.
https://skytraf.xyz
He pasado el análisis del Panda y Panda Clouder Cleaner y el aviso sigue saliendo. ¿Cómo puedo quitarlo?
Gracias.
[CERRADO] virus eliminado que se repite
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
- Mensajes: 4085
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
- Ubicación: PSI Headquarters
Re: virus eliminado que se repite
Hola,
Vamos a necesitar INFO adicional del antivirus, por lo que necesitaremos un Psinfo de la maquina:
http://enterprise.updates.pandasoftware ... OPinfo.exe
Haz doble clic en el archivo descargado, sigue el asistente, cumplimenta los campos requeridos, marca la casilla “Do not send, save local” y pulsa el botón “Start”.
La herramienta detecta automáticamente el número de cliente.
Se mostrará un mensaje indicando que ha comenzado la recogida de datos.
Cuando finalice la recogida de datos, un mensaje indicará la ruta donde ha sido guardado el archivo con el siguiente formato: NOMBREORDENADOR_[FECHA-HORA]_PCOPinfo
Comprime el fichero y adjuntalo en el foro por favor.
Vamos a necesitar INFO adicional del antivirus, por lo que necesitaremos un Psinfo de la maquina:
http://enterprise.updates.pandasoftware ... OPinfo.exe
Haz doble clic en el archivo descargado, sigue el asistente, cumplimenta los campos requeridos, marca la casilla “Do not send, save local” y pulsa el botón “Start”.
La herramienta detecta automáticamente el número de cliente.
Se mostrará un mensaje indicando que ha comenzado la recogida de datos.
Cuando finalice la recogida de datos, un mensaje indicará la ruta donde ha sido guardado el archivo con el siguiente formato: NOMBREORDENADOR_[FECHA-HORA]_PCOPinfo
Comprime el fichero y adjuntalo en el foro por favor.
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Re: virus eliminado que se repite
Buenos días,
el archivo que me genera comprimido es de 4 Mb, y el máximo permitido en el foro es de 1 Mb, ¿Cómo podría hacerlo?
saludos
el archivo que me genera comprimido es de 4 Mb, y el máximo permitido en el foro es de 1 Mb, ¿Cómo podría hacerlo?
saludos
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
- Mensajes: 4085
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
- Ubicación: PSI Headquarters
Re: virus eliminado que se repite
Hola,
El fichero puedes enviarlo por nuestro FTP:
viewtopic.php?f=25&t=1770
Avísanos por favor una vez se haya terminado la subida.
El fichero puedes enviarlo por nuestro FTP:
viewtopic.php?f=25&t=1770
Avísanos por favor una vez se haya terminado la subida.
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Re: virus eliminado que se repite
Hola,
acabo de subir los archivos al FTP para que puedan analizarlos.
Gracias
acabo de subir los archivos al FTP para que puedan analizarlos.
Gracias
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
- Mensajes: 4085
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
- Ubicación: PSI Headquarters
Re: virus eliminado que se repite
Hola,
Nos gustaría investigar un poco más a fondo, por lo que nos gustaría acceder remotamente a tu maquina.
Estamos disponibles de Lunes a Jueves, en horario de 08:30 a 17:00 y los Viernes de 08:00 a 13:00 horas.
Eso si, avísanos con un poco de margen para que podamos planificar bien el remoto, reservar los canales pertinentes, etc
Nos gustaría investigar un poco más a fondo, por lo que nos gustaría acceder remotamente a tu maquina.
Estamos disponibles de Lunes a Jueves, en horario de 08:30 a 17:00 y los Viernes de 08:00 a 13:00 horas.
Eso si, avísanos con un poco de margen para que podamos planificar bien el remoto, reservar los canales pertinentes, etc
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
- Mensajes: 4085
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
- Ubicación: PSI Headquarters
Re: virus eliminado que se repite
Cerramos la incidencia por falta de respuesta
TEMA CERRADO
TEMA CERRADO
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente