[CERRADO] virus eliminado que se repite

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[CERRADO] virus eliminado que se repite

Mensaje por enerfis » Vie, 17 Jun 2016, 13:21

Buenos días.
Tengo instalado Panda Security Multidispositivo y desde hace ya varios días aparece de forma intermitente en la esquina inferior derecha de la pantalla un mensaje del antivirus que dice:

1 virus eliminado.
URL con malware.
https://skytraf.xyz

He pasado el análisis del Panda y Panda Clouder Cleaner y el aviso sigue saliendo. ¿Cómo puedo quitarlo?

Gracias.

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Re: virus eliminado que se repite

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 17 Jun 2016, 13:41

Hola,

Vamos a necesitar INFO adicional del antivirus, por lo que necesitaremos un Psinfo de la maquina:
http://enterprise.updates.pandasoftware ... OPinfo.exe

Haz doble clic en el archivo descargado, sigue el asistente, cumplimenta los campos requeridos, marca la casilla “Do not send, save local” y pulsa el botón “Start”.

La herramienta detecta automáticamente el número de cliente.
Se mostrará un mensaje indicando que ha comenzado la recogida de datos.

Cuando finalice la recogida de datos, un mensaje indicará la ruta donde ha sido guardado el archivo con el siguiente formato: NOMBREORDENADOR_[FECHA-HORA]_PCOPinfo
Comprime el fichero y adjuntalo en el foro por favor.
Un saludo,

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Re: virus eliminado que se repite

Mensaje por enerfis » Lun, 20 Jun 2016, 12:51

Buenos días,

el archivo que me genera comprimido es de 4 Mb, y el máximo permitido en el foro es de 1 Mb, ¿Cómo podría hacerlo?


saludos

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Re: virus eliminado que se repite

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 20 Jun 2016, 13:05

Hola,

El fichero puedes enviarlo por nuestro FTP:
viewtopic.php?f=25&t=1770

Avísanos por favor una vez se haya terminado la subida.
Un saludo,

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Re: virus eliminado que se repite

Mensaje por enerfis » Lun, 20 Jun 2016, 17:06

Hola,

acabo de subir los archivos al FTP para que puedan analizarlos.



Gracias

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Re: virus eliminado que se repite

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 20 Jun 2016, 17:40

Hola,


Nos gustaría investigar un poco más a fondo, por lo que nos gustaría acceder remotamente a tu maquina.
Estamos disponibles de Lunes a Jueves, en horario de 08:30 a 17:00 y los Viernes de 08:00 a 13:00 horas.

Eso si, avísanos con un poco de margen para que podamos planificar bien el remoto, reservar los canales pertinentes, etc ;-)
Un saludo,

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Re: virus eliminado que se repite

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 27 Jun 2016, 11:25

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO
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