[SOLVENTADO] Incidencia con el análisis de Global Protection 2016

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Haddock
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[SOLVENTADO] Incidencia con el análisis de Global Protection 2016

Mensaje por Haddock » Mié, 20 Abr 2016, 23:31

Buenas noches. Desde hace unos días, nada más ejecutar la opción de Análisis de Global Protection ( tanto si es personalizada, de zonas críticas o en profundidad) finaliza de modo inmediato el análisis con el mensaje "No se ha detectado ninguna amenaza". Esto me hace pensar que el equipo pueda estar infectado con algún virus o malware. Muchas gracias por su información.

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Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016

Mensaje por TaTienDo » Jue, 21 Abr 2016, 12:27

Hola,

para estudiar el caso necesitamos que nos hagas llegar la información que aquíse detalla.

quedamos a la espera de tus comentarios,

Saludos,

Haddock
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Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016

Mensaje por Haddock » Jue, 21 Abr 2016, 17:39

Buenas tardes. Ya les he enviado la información solicitada. Muchas gracias.

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Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016

Mensaje por TaTienDo » Vie, 22 Abr 2016, 09:45

Hola,

no veo los datos subidos en nuestro ftp. ¿Los has subido? ¿puedes verificar que lo subes? si te da algún problema siempre puedes subirlo a cualqueir pagina de compartición de ficheros y nos haces llegar el enlace de descarga.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

Haddock
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Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016

Mensaje por Haddock » Sab, 23 Abr 2016, 00:17

Buenas noches. Ya les he mandado, utilizando la herramienta FTP Uploader, el fichero que me pedían. Muchas gracias.

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Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016

Mensaje por TaTienDo » Lun, 25 Abr 2016, 08:58

Hola,

lamento comunicarte que nos has remitido el fichero ejecutable y no el resultado de la ejecución.

Revisa los pasos que te hemos indicado y haznos llegar la información requerida.

Esperamos tus comentarios,

Saludos,

Haddock
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Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016

Mensaje por Haddock » Mar, 26 Abr 2016, 00:20

Hola, buenas noches. Ya les he enviado el informe PsErrorTrace.psinfo. Espero que puedan verlo sin problemas.
Un saludo.

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Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016

Mensaje por TaTienDo » Mar, 26 Abr 2016, 13:41

Hola,

una vez revisados los datos remitidos observamos que existen unos catálogos que estan curruptos, eston son los que se encargan del contador y recorrer el disco duro, por lo que la única solución posible es desinstalar e instalar de nuevo.

Procede con estos pasos y no olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

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Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016

Mensaje por Haddock » Mar, 26 Abr 2016, 22:29

Buenas noches. Tras seguir sus instrucciones, he conseguido que el análisis tanto de áreas críticas, como en profundidad, vuelva a funcionar correctamente. Muchas gracias.

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Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 27 Abr 2016, 09:33

TEMA SOLVENTADO
Un saludo,

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