Hola, me descargué la versión pro de panda con la promoción de prueba de 6 meses, ahora no funciona cuando aún quedaban alrededor de 170 días. La primera duda ahora nace de si la promoción es cierta, llegué a ella a través de un canal de telegram, entonces o bien tengo yo un virus que su antivirus no ha podido detectar porque estuvo en funcionamiento varios dias y realizó unos cuantos analisis completos sin detectar ningún virus importante o bien tienen problemas ustedes porque alguien está instalando malware bajo el nombre de su firma, de cualquier modo solicito su ayuda para solucionarlo.
Muchas gracias de antemano y un cordial saludo. Espero respuesta.
[CERRADO] Duda sobre infección.
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PandaSupport1
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Re: Duda sobre infección.
Hola,
Hay ciertas cosas que no entendemos:
- Dices que no funciona, aún quedando 170 días de licencia. ¿Que síntomas aprecias para concluir esto?
- ¿Cual es el problema para que pienses que puedes estar infectado?
Hay ciertas cosas que no entendemos:
- Dices que no funciona, aún quedando 170 días de licencia. ¿Que síntomas aprecias para concluir esto?
- ¿Cual es el problema para que pienses que puedes estar infectado?
Un saludo,
Alberto Domínguez
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Alberto Domínguez
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Re: Duda sobre infección.
Perdón, no me he expresado bien, antes quedaban alrededor de 170 días, (no recuerdo el número exacto) ahora me indica que quedan 0 días cuando es imposible que haya transcurrido ese tiempo y no me deja abrir ningún menú ni llevar a cabo ningún análisis.
Las incidencias que veo para pensar eso son una lentitud que antes no tenía y que me parece exagerada, por ejemplo al abrir el panda desde el menú auxiliar de la derecha de la barra de inicio de windows no responde y al cabo de unos minutos cuando ya estoy con otra tarea se abre el menú de panda desplegable con sus opciones (Panda Antivirus Pro 2016, Teclado virtual, Desactivar modo multimedia...) y al intentar interactuar con él un mensaje de AV Console dejón de funcionar. Además de otros problemas esporádicos como por ejemplo tener el pc en suspensión y al encenderlo me aparece el mensaje de apagando de windows.
Gracias.
Las incidencias que veo para pensar eso son una lentitud que antes no tenía y que me parece exagerada, por ejemplo al abrir el panda desde el menú auxiliar de la derecha de la barra de inicio de windows no responde y al cabo de unos minutos cuando ya estoy con otra tarea se abre el menú de panda desplegable con sus opciones (Panda Antivirus Pro 2016, Teclado virtual, Desactivar modo multimedia...) y al intentar interactuar con él un mensaje de AV Console dejón de funcionar. Además de otros problemas esporádicos como por ejemplo tener el pc en suspensión y al encenderlo me aparece el mensaje de apagando de windows.
Gracias.
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Re: Duda sobre infección.
Hola,
Podrías probar a analizar con Panda CloudCleaner?
Una vez analizado el equipo, comprueba si detecta algo y procede con su desinfección.
Podrías probar a analizar con Panda CloudCleaner?
Una vez analizado el equipo, comprueba si detecta algo y procede con su desinfección.
Un saludo,
Alberto Domínguez
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Re: Duda sobre infección.
Cerramos la incidencia por falta de respuesta
TEMA CERRADO
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Un saludo,
Alberto Domínguez
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