[SOLVENTADO] (04210652) Aviso de virus eliminado que se repite

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Re: Aviso de virus eliminado que se repite

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 23 Sep 2015, 09:12

PandaSupport1 escribió:Hola,

Necesitamos ir abriendo incidencias para poder tratar de forma ordenada este tema.

Necesitamos que nos enviéis un mensaje privado con vuestro nº de cliente.

Gracias!
Un saludo,

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alextallo
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Re: (04210652) Aviso de virus eliminado que se repite

Mensaje por alextallo » Mié, 23 Sep 2015, 09:41

Hola de nuevo yo ya llevo varios dias sin los dichosos mensajitos, no me atrevo a cantar victoria, pero parece que de momento esta solucionado el problema, desde el soporte de panda hicimos una limpieza de todo lo que habia del editor Pokki, a los dos dias tuvimos que hacer otra limpieza ya que se repitieron los sucesos de URL con malware, ahora parece que funciona.

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Re: (04210652) Aviso de virus eliminado que se repite

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 23 Sep 2015, 10:44

alextallo escribió:Hola de nuevo yo ya llevo varios dias sin los dichosos mensajitos, no me atrevo a cantar victoria, pero parece que de momento esta solucionado el problema, desde el soporte de panda hicimos una limpieza de todo lo que habia del editor Pokki, a los dos dias tuvimos que hacer otra limpieza ya que se repitieron los sucesos de URL con malware, ahora parece que funciona.
Muchas gracias por la información ;-)
Un saludo,

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Re: (04210652) Aviso de virus eliminado que se repite

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 23 Sep 2015, 10:46

Para el resto de afectados, estamos tratando de acceder remotamente a alguna de las maquinas para ver in situ el problema.
Necesitamos establecer esta conexión a la mayor brevedad posible. Esperamos vuestros comentarios...
Un saludo,

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jalr
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Re: (04210652) Aviso de virus eliminado que se repite

Mensaje por jalr » Dom, 04 Oct 2015, 12:52

A traves de servicio remoto han entrado en mi ordenata y por lo visto me han solucionado el problema pues llevo tres dias sincartelillos, la verdad es que para ser el primer problema de ste tipo que he tenido en mi vida he quedado muy contento con el servicio y la paciencia, muchas gracias a todo el servicio tecnico PANDA.

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Re: (04210652) Aviso de virus eliminado que se repite

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 05 Oct 2015, 09:54

TEMA SOLVENTADO
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