[CERRADO] (04010517) Panda No Detecta Al Virus Recycler

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walterpy
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[CERRADO] (04010517) Panda No Detecta Al Virus Recycler

Mensaje por walterpy » Mar, 07 Oct 2014, 17:15

Captura.JPG
He tenido varias quejas de usuarios que me indican que tienen problemas con un virus que convierte todos los archivos del pen drive en accesos directos.
Se trata efectivamente del virus RECYCLER.BIN, no es un virus nuevo y es muy comun, ahora no se por que no lo detectan ni los retails ni los clouds (cloud advanced).
Podrian darme una respuesta por favor a mi consulta.

Desde ya, garcias.

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Re: Panda No Detecta Al Virus Recycler

Mensaje por PandaSupport1 » Mar, 07 Oct 2014, 17:31

Hola,

Este tipo de malware, si bien es cierto que está bastante arraigado, lo tenemos controlado desde hace varios meses.

En principio, un "panda" actualizado debería ser capaz de detecta el malware. Si no es así, deberíamos revisarlo desde aquí.

También sería recomendable analizar esos equipos con CloudCleaner ;-)
Un saludo,

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Re: Panda No Detecta Al Virus Recycler

Mensaje por walterpy » Mar, 07 Oct 2014, 17:37

Si, estoy hablando de productos como GP14 y GP15 y PCOP.
Las quejas no son de uno o dos usuarios, normalmente recibo 2 a 3 por semana. Y si efectivamente con el cloud cleaner se detecta, pero eso ya es correctivo, como dices el antivirys deberia poder detectar la infeccion, pero no lo hace

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Re: Panda No Detecta Al Virus Recycler

Mensaje por PandaSupport1 » Mar, 07 Oct 2014, 17:41

Necesitaríamos saber con que nombre se detecta este tipo de malware en CloudCleaner...
Ubicación, nombre de ficheros, ....

Gracias ;-)
Un saludo,

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Re: Panda No Detecta Al Virus Recycler

Mensaje por walterpy » Mar, 07 Oct 2014, 19:10

Hare el escaneo en una pc y paso los datos.

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Re: Panda No Detecta Al Virus Recycler

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 08 Oct 2014, 09:41

walterpy escribió:Hare el escaneo en una pc y paso los datos.
Ok, muchas gracias ;-)
Un saludo,

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Re: Panda No Detecta Al Virus Recycler

Mensaje por walterpy » Mié, 08 Oct 2014, 19:49

Hola.
El panda cloud cleaner tampoco detecta al virus recicler.
Tenia lleno de esos archivos desktop.ini el equipo y el cloud cleaner me dice que no tiene nada, y vuelve todos acceso directo a los archivos de los pendrives que se introducen en la pc.

Debe ser una llamada de atencion para uds para mejorar su producto.

Saludos.

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Re: Panda No Detecta Al Virus Recycler

Mensaje por PandaSupport1 » Jue, 09 Oct 2014, 10:28

walterpy escribió:Hola.
El panda cloud cleaner tampoco detecta al virus recicler.
Tenia lleno de esos archivos desktop.ini el equipo y el cloud cleaner me dice que no tiene nada, y vuelve todos acceso directo a los archivos de los pendrives que se introducen en la pc.

Debe ser una llamada de atencion para uds para mejorar su producto.

Saludos.
Ok, nos interesa revisarlo.
Podrías pasarnos datos del cliente para abrir una incidencia?
Nos gustaría acceder de forma remota para realizar las pruebas necesarias y poder sacar conclusiones. Es posible?

Estamos disponibles de 08:00 a 17:00 horas.
Un saludo,

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Re: Panda No Detecta Al Virus Recycler

Mensaje por walterpy » Jue, 09 Oct 2014, 21:51

ok, coordinare con el usuario la asistencia.
Datos del usuario: MARIA MIGUELINA OJEDA CANO
correo: mamicapy@hotmail.com
cliente:82225061

Cual es tu zona horaria Alberto?

saludos.

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Re: (04010517) Panda No Detecta Al Virus Recycler

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 10 Oct 2014, 08:49

Hola,

Hemos abierto la incidencia nº 04010517.

Nuestra zona horaria es CEST o GMT+2 y el remoto sería ya para el Lunes 13/10/2014. ;)

Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,

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