[CERRADO] Problema con Panda Cloud Cleaner USB

[davidfdez]

Buenas!

Me registro en este foro ya que soy asiduo a leer cómo solucionar algunas incidencias, y ahora tengo yo una de ellas.

La cuestión es que tengo un ordenador infectado con el virus Interpol, y he probado a solucionarlo con esta herramienta... hago cada paso, mediante usb o cd, instala la herramienta necesaria, y cuando reinicio y entra en windows, la pantalla se torna grisácea y el panda cloud no arranca.

Tuve una incidencia parecida en otro ordenador la semana pasada, y sí arranco sin problema.

¿A qué puede deberse que no arranque panda cloud para realizar el análisis?

Muchas gracias por su ayuda.

[davidfdez]

Huelga decir que no me deja entrar en modo seguro, de ninguna de las maneras.

[PandaSupport1]

Hola,

Que se ponga el fondo de pantalla en escala de grises es buena señal, ya que es el funcionamiento normal de CloudCleaner.
¿Cuanto tiempo has dejado pasar desde que aparece el escritorio de Windows en gris? Puede que por algún motivo CloudCleaner tarde un poco en aparecer.

Si transcurridos por ejemplo unos 10 min, sigue sin aparecer, siempre tendremos la opción de pasar el RESCUE CD (herramiente anterior a CloudCleaner)
http://www.pandasecurity.com/resources/ ... uedisk.iso

Tendrías que quemar la ISO en un CD/DVD y arrancar la maquina desde este soporte físico.

[PandaSupport1]

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO