Hilo oficial de incidencia general con el fichero de firmas (soluciones y dudas aqui)

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CJ166
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Hilo oficial de incidencia general con el fichero de firmas (soluciones y dudas aqui)

Mensaje por CJ166 » Mié, 11 Mar 2015, 16:51

Hola,

Vamos a tratar de aunar todas los consultas al respecto en un mismo hilo. En este caso en el hilo de Retail 2015.

Os iremos actualizando este hilo con la ultima información disponible y trataremos de resolver aquí todas las dudas:

Información acerca de una incidencia con el fichero de firmas en Panda Cloud Office Protection, Retail 2015 y Panda Free Antivirus
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ccanolesarts
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Re: Problema a escala .dll daño ejecutable.

Mensaje por ccanolesarts » Mié, 11 Mar 2015, 17:51

Buenas tardes CJ166,

Según tengo entendido es un problema a nivel global en el producto. Ha habido un problema con el fichero de firmas y básicamente la solución de Panda Cloud Office Protection está borrando DLL's indiscriminadamente dejando inutilizados los sistemas.

Desde Panda nos han recomendado que por el momento lo único que podemos es no apagar ni reiniciar los equipos bajo ningún concepto mientras tratan de publicar algún "parche" para solucionar esto.

Es una situación... indescriptible, por decir algo.

Un saludo.

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Re: Problema a escala .dll daño ejecutable.

Mensaje por CJ166 » Mié, 11 Mar 2015, 18:50

Hola ccanolesarts, afecta también a la gama retail, al desinstalar el AV daña o genera error con el archivo COMCTL32.dll, algunos deja acceder a sesión a otros no carga el sistema.
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Re: Problema a escala .dll daño ejecutable.

Mensaje por CJ166 » Mié, 11 Mar 2015, 18:59

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jorgeDCLaGira
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Re: Información acerca del problema con el fichero de firmas en PCOP y Retail 2015

Mensaje por jorgeDCLaGira » Mié, 11 Mar 2015, 22:39

El parche cuando se publicaria?? Lo necesitaria para mañana.

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Re: Problema a escala .dll daño ejecutable.

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 11 Mar 2015, 23:19

Se ha desplegado de forma automática la solución que restaura los ficheros de la cuarentena en todos los productos afectados. Continuamos trabajando en la herramienta para los equipos que requieren una solución de aplicación manual. Tan pronto como esté disponible, actualizaremos este artículo.
Un saludo,

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Re: Problema a escala .dll daño ejecutable.

Mensaje por CJ166 » Mié, 11 Mar 2015, 23:21

Ultima información oficial hace pocos minutos! http://www.pandasecurity.com/spain/ente ... ?id=100045
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Re: Problema a escala .dll daño ejecutable.

Mensaje por PandaSupport1 » Jue, 12 Mar 2015, 04:50

Hola,

Perdón por el retraso. Hemos publicado la solución final. Podréis encontrar más información al respecto, en el siguiente articulo:

Información acerca de una incidencia con el fichero de firmas en Panda Cloud Office Protection y Retail 2015
Un saludo,

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Re: Problema a escala .dll daño ejecutable.

Mensaje por CJ166 » Jue, 12 Mar 2015, 04:51

Buenas noches, esta es la ultima información con la solución de la incidencia, de pendiendo del caso, seguir los pasos http://www.pandasecurity.com/spain/ente ... ?id=100045
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Re: Información acerca del problema con el fichero de firmas en PCOP y Retail 2015

Mensaje por EagleEye » Jue, 12 Mar 2015, 06:04

jorgeDCLaGira escribió:El parche cuando se publicaria?? Lo necesitaria para mañana.
Hola jorgeDCLaGira:
Ya está publicada la solución en el artículo de Soporte.
http://www.pandasecurity.com/spain/ente ... ?id=100045
Un saludo,
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