PCOP y Windows 8 [cerrado]

[jopeme]

Hola.
Tenia instalado Windows 7 profesional y he actualizado a Windows 8. Ahora veo el icono del osito de panda con un circulo amarillo y si lo intento abrir para ejecutar una limpieza, este no se abre. Tengo la versión 6.60 del agente y la versión 6.20.11 de la protección.

Que ocurre? Debo desinstalarlo y volverlo a instalar?

[Darth Panda]

Buenos días,

Realice los siguientes pasos para tratar la incidencia:

1 - Descargue el instalador de la versión 6.70.10, le adjunto los enlaces en función de si el sistema es 32 o 64 Bits.

Para sistemas 32 Bits:

http://acs.pandasoftware.com/member/ins ... ionx86.msi

Para sistemas 64 Bits:

http://acs.pandasoftware.com/member/ins ... ionx64.msi

2 - Antes de ejecutarlo vaya a "Panel de Control" > "Agregar y Quitar programas" y desinstale los siguientes módulos.

- Panda EndPoint Protection.

NOTA: Si se produce algún problema durante la desinstalación puede utilizar los desinstaladores del producto, los adjunto en el siguiente enlace comprimidos con contraseña "panda":

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... g_6_50.zip

3 - Reinicie el equipo.

4 - Ejecute el fichero descargado en el punto 1 para instalar la protección de nuevo.

5 - Cuando se haya instalado la protección, compruebe que se solventa el problema.

Reciba un cordial saludo

Maria