No avanza instalación

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Ceugenio
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No avanza instalación

Mensaje por Ceugenio »

Tengo dos equipos donde la instalación no avanza del punto "Estableciendo conexión con el servidor..." Lo puedo dejar una hora y no pasa de ahi, no me envía ningún error, sólo se queda ahí.
Alguna idea de lo que esté pasando?
Ya desactivé el firewall de Windows, desactive el uso compartido de archivos simple y aun así no avanza la instalación.
(Windows XP Professional, SP3)
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CJ166
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Re: No avanza instalación

Mensaje por CJ166 »

Hola, Ceugenio, puedes indicarnos la version del agente que estas instalando? Gracias.
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Ceugenio
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Re: No avanza instalación

Mensaje por Ceugenio »

Versión: 6.60.00
Versión de la protección: 6.50.10.0000
Versión del agente: 6.70.00.0000

Aclaro, el problema sólo lo tengo en dos equipos, en los 18 restantes no tuve ningún problema al momento de instalar.
Gracias
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CJ166
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Re: No avanza instalación

Mensaje por CJ166 »

Hola Ceugenio, prueba lo siguiente:

1) Realiza un scandisk a full de tu hdd y luego desfragmentalo.
2) Desinstala el agente instalado desde agregar y quitar programas.
3) Luego de que desinstales el agente, utilizar este desinstalador para la v6.70 http://www.pandasecurity.com/enterprise ... d?id=50036 en la parte de abajo encontraras el archivo DG_6_70.zip,..... password "panda" (sin las comillas) en el comprimido encontraras dos archivos el client y el agent, utiliza ambos como administrador.
4) Descarga de nuevo el agente desde tu consola con el prefil que vas a aplicar.
5) Comprueba tu conexión a internet y realiza de nuevo la instalación.

Nos comentas como te fue.
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Ceugenio
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Re: No avanza instalación

Mensaje por Ceugenio »

Gracias por la respuesta.
Hice lo indicado en tu comentario anterior y sigo con el problema, la instalación no avanza del punto "estableciendo la conexión con el servidor".
El equipo cuenta con conexión a internet sin problema.
Noemi
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Re: No avanza instalación

Mensaje por Noemi »

Hola Ceugenio:

Antes de nada, perdona la tardanza en contestar.

Si el error se produce estableciendo la conexión con el servidor es posible que algún firewall o proxy te impida acceder a las Url necesarias para la instalación. En el siguiente enlace hay un listado de las url a las que deberías tener acceso desde el equipo para que PCOP funcione correctamente:

http://www.pandasecurity.com/spain/ente ... d?id=50022

Un saludo,
Noemi
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