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Panda bloquea HxTsr.exe

Publicado: Sab, 28 Mar 2020, 21:25
por EmilioGC
Desde el pasado 23/03/2020 al encender el PC, Panda avisa de que ha bloqueado el programa HxTsr.exe que está en una subcarpeta de C:\Program Files\WindowsApps

Tengo otro equipo también protegido por Panda que no tiene ese fichero. Si no es imprescindible, ¿se podría eliminar, y cómo?

Gracias.

Re: Panda bloquea HxTsr.exe

Publicado: Lun, 30 Mar 2020, 09:38
por Darth Panda
Hola EmilioGC,

Para verificar si el fichero realmente contiene malware o si es una detección incorrecta, será necesario abrir una incidencia con el departamento de soporte técnico. Para ello envía el fichero comprimido con contraseña, como contraseña ponga "panda", e incluya también una exportación del informe del antivirus donde se vea la detección del fichero.

La dirección de correo es: soporte@pandasecurity.com
Quedamos a la espera de tus noticias.

Un saludo