Foro Panda Security

Buenos días. Soy cliente de Panda desde hace muchos años. Tengo Internet Security en tres ordenadores. Uno con Windows 10 que se ha actualizado automáticamente a Panda Dome. Otro con Windows 10 que sigue con Internet Security. Y otro mas con Windows XP SP3 que seguía con Internet Security pero que hace unos días actualizó a Dome, pero cuando me pide que introduzca mi cuenta de Panda para activarlo salta un aviso diciendo que no se ha podido comprobar mi cuenta, que revise mi conexión a Internet. Pero la conexión está bien y la cuenta también, ya que puedo acceder a ella sin problemas a través del navegador. Y lo que hace es desactivar el antivirus. La única solución es desinstalar el antivirus y volver a instalar Internet Security. Y así hasta la próxima. Ya me ha pasado esto dos veces y aún tengo licencia hasta diciembre de 2019. Necesito una solución para no estar desprotegido y tener que reinstalar cada cierto tiempo. Gracias.

Hola isesmu2:

Es mejor instalar directamente Panda Dome en el equipo. La versión que corresponde con Internet security es: Panda Dome Advanced

Desinstala la versión que tienes instalada ahora y descarga e instala Panda Dome Advanced en el equipo.
Si continuas con problemas en la activación, envíame un mensaje privado con el código de activación, cuenta de email y contraseña que utilizas para acceder a tu cuenta panda.

Saludos,

Gracias, lo intentaré instalar así.

Con lo que veas nos cuentas.

Un saludo

Perdona por no contestar antes. Desinstalé la versión anterior e instalé Dome y no hubo problemas. Gracias por la ayuda.

Un placer.

Saludos,