Error Activación de Dome desde Internet Security

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isesmu2
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Error Activación de Dome desde Internet Security

Mensaje por isesmu2 » Jue, 13 Dic 2018, 13:24

Buenos días. Soy cliente de Panda desde hace muchos años. Tengo Internet Security en tres ordenadores. Uno con Windows 10 que se ha actualizado automáticamente a Panda Dome. Otro con Windows 10 que sigue con Internet Security. Y otro mas con Windows XP SP3 que seguía con Internet Security pero que hace unos días actualizó a Dome, pero cuando me pide que introduzca mi cuenta de Panda para activarlo salta un aviso diciendo que no se ha podido comprobar mi cuenta, que revise mi conexión a Internet. Pero la conexión está bien y la cuenta también, ya que puedo acceder a ella sin problemas a través del navegador. Y lo que hace es desactivar el antivirus. La única solución es desinstalar el antivirus y volver a instalar Internet Security. Y así hasta la próxima. Ya me ha pasado esto dos veces y aún tengo licencia hasta diciembre de 2019. Necesito una solución para no estar desprotegido y tener que reinstalar cada cierto tiempo. Gracias.

Darth Panda
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Re: Error Activación de Dome desde Internet Security

Mensaje por Darth Panda » Jue, 13 Dic 2018, 13:57

Hola isesmu2:

Es mejor instalar directamente Panda Dome en el equipo. La versión que corresponde con Internet security es: Panda Dome Advanced

Desinstala la versión que tienes instalada ahora y descarga e instala Panda Dome Advanced en el equipo.
Si continuas con problemas en la activación, envíame un mensaje privado con el código de activación, cuenta de email y contraseña que utilizas para acceder a tu cuenta panda.

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

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isesmu2
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Re: Error Activación de Dome desde Internet Security

Mensaje por isesmu2 » Jue, 13 Dic 2018, 19:35

Gracias, lo intentaré instalar así.

Darth Panda
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Re: Error Activación de Dome desde Internet Security

Mensaje por Darth Panda » Vie, 14 Dic 2018, 11:29

Con lo que veas nos cuentas.

Un saludo
Dpto. Soporte Técnico

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isesmu2
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Re: Error Activación de Dome desde Internet Security

Mensaje por isesmu2 » Mié, 06 Mar 2019, 20:48

Perdona por no contestar antes. Desinstalé la versión anterior e instalé Dome y no hubo problemas. Gracias por la ayuda.

Darth Panda
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Re: Error Activación de Dome desde Internet Security

Mensaje por Darth Panda » Lun, 29 Abr 2019, 09:59

Un placer.

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

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