Problemas de instalacion

[wfonsecas94]

Hola

Hoy mi panda se volvio loco comenzo a bloquear todas las aplicaciones y se desligo de mi cuenta panda.

Procedi a desinstalarlo con el tool de uninstaller y al tratar de instalarlo me dice que existe un error y adjunta un log

Ahora bien volvi a ejecutar el tool recien descargado y el problema persiste , busque manualmente los archivos y los borre y persiste

Tambien use un tool llamado revo uninstaller pero ya no encuentra nada de panda , pero igualmente no puedo instalarlo.

[Darth Panda]

Hola wfonsecas94,

Para poder darte una solución al problema necesito que sigas estos pasos y me envíes el fichero en un mensaje privado:

A - Descargue la siguiente herramienta.

http://enterprise.updates.pandasoftware ... OPinfo.exe

B - Ejecútela y acepte los términos.

C - Una vez abierta, Pulse en Collect Support Data, en "Describe your problem" ponga el número de incidencia que aparece en el asunto de este mensaje.

D - Marque "Do not send, save local" para que se guarde el fichero en local.

E - Pulse en Start para que se recoja la información.

Por último envíenos el fichero generado.

[Darth Panda]

Hola wfonsecas94:

He revisado el fichero que nos has enviado pero no vemos que se haya lanzado el desinsalador genérico de Panda. Puedes descargalo desde esta dirección:

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe

Ejecuta esta herramienta, cuando finalice reinicia el equipo e intenta de nuevo la instalación, por favor.

[wfonsecas94]

Hola !! que extrano ! he ejecutado el tool ya 7 veces , eso si , no me indica que reinicie cuando el mensaje de uninstalling desaparece yo reinicio porque no me tira la alerta normal de '' click ok to reboot ''

Ejecutare la herramienta nuevamente y volvere a pasar la informacion

Gracias

[Darth Panda]

Hola wfonsecas94:

Hemos revisado la información pero parece que el desinstalador no está finalizando. Necesito que ejecutes el desinstalador y le des más tiempo para que salga el mensaje solicitando un reinicio, porque parece que no está finalizando. En algunos casos es posible que el desinstalador tarde, pero debería finalizar y solicitar el reinicio.

[wfonsecas94]

Hola Nuevamente !!

De acuerdo acabo de ejecutar la herramienta duro 5 minutos con el mensaje en pantalla y se cerro , como estoy en teletrabajo en mi casa dejare la pc encendida de aqui a las 12 medio dia ( en 5 horas partir de ya ) si a ese tiempo no me salio ningun mensaje escribire en el foro.

[wfonsecas94]

Hola

Lamento la demora , procedi a reinstalar windows ya que no tenia mucho tiempo para hacer mas troubleshooting

Muchas gracias pueden cerrar el hilo

[Darth Panda]

Hola,

Muchas Gracias por su feedback. Nos alegramos que se solventara la incidencia.

Un saludo

Darth