El AV no realiza ningún tipo de análisis

Haz tu consulta sobre Panda Dome Essential, Panda Dome Complete, Panda Dome Advanced y Panda Dome Premium en este foro. ¡Los expertos te ayudarán!
Responder
jmvalverde
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 2
Registrado: Mié, 15 Ago 2018, 21:03

El AV no realiza ningún tipo de análisis

Mensaje por jmvalverde » Mié, 15 Ago 2018, 21:23

Desde ayer noté que mi computadora está terriblemente ralentizada y no sé por qué. Hoy ha seguido igual y al al intentar realizar cualquier tipo de análisis, inmediatamente el AV me indica que ya lo realizó, pero el total de archivos analizados es 0

Darth Panda
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 914
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: El AV no realiza ningún tipo de análisis

Mensaje por Darth Panda » Jue, 16 Ago 2018, 09:46

que producto y versión tienes instalados en el equipo?
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

jmvalverde
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 2
Registrado: Mié, 15 Ago 2018, 21:03

Re: El AV no realiza ningún tipo de análisis

Mensaje por jmvalverde » Mié, 29 Ago 2018, 07:07

Darth Panda escribió:que producto y versión tienes instalados en el equipo?
Tengo el Panda Dome Advanced

Darth Panda
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 914
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: El AV no realiza ningún tipo de análisis

Mensaje por Darth Panda » Mié, 29 Ago 2018, 10:36

Hola buenas.

Antes de nada, vamos a intentar lo siguiente y comprobar el resultado tanto de funcionamiento del pc como del propio antivirus una vez completado todo el proceso:

1. Descarga y ejecuta como administrador el siguiente desinstalador:

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe

Cuando desaparezca la ventana del ordenador pasando papeles a una papelera o te aparezca un botón para reiniciar, hazlo y completa ese reinicio.

2. Tras el reinicio, instala en limpio la última versión del software antivirus desde el siguiente enlace:

http://acs.pandasoftware.com/Panda/PDA/190562/PDA.exe

Una vez instalado, comprueba el rendimiento del pc y el funcionamiento del antivirus.

Saludos.
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Responder

Volver a “Panda Dome - Incidencias”