NO SE PUEDE INSTALAR PANDA DOME X RENOVACION

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Tenia instalado el Panda Dome Complete y hoy renové el producto, realice el pago, me enviaron las licencias, me bajo el instalador y procedo a instalar, me sale un mensaje que primero debe desinstalar la versión anterior, procede con ello, pero al final del proceso que hace pana para desinstalar, sale un mensaje: " se ha producido un error durante el proceso y no se ha podido finalizar con éxito la desinstalación de panda dome" He intentado 3 veces y sale el mismo mensaje. Como se procede en este caso.