Panda Dome no me permite descargar archivos mediante aTube Catcher

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ERXARBY
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Panda Dome no me permite descargar archivos mediante aTube Catcher

Mensaje por ERXARBY » Dom, 08 Jul 2018, 21:28

Hola desde que he puesto el Panda Dome no puedo descargar los archivos con el programa aTube Catcher,e incluso cuando intento instalar de nuevo este programa Panda me lo neutraliza.
Que debo de hacer para solucionar este problema?
Gracias.

Beta Services
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Re: Panda Dome no me permite descargar archivos mediante aTube Catcher

Mensaje por Beta Services » Lun, 09 Jul 2018, 08:14

Hola,

¿Nos podrías proporcionar algunos datos del ordenador? (versión de macOS, modelo de MAC, etc)

También, algún link de descarga del program aTube Catcher

Gracias

ERXARBY
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Re: Panda Dome no me permite descargar archivos mediante aTube Catcher

Mensaje por ERXARBY » Mar, 10 Jul 2018, 20:33

Hola es un PC con windows 8 y el link de aTube catcher es :http://www.atubecatcher.es/
Gracias.

Beta Services
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Re: Panda Dome no me permite descargar archivos mediante aTube Catcher

Mensaje por Beta Services » Jue, 12 Jul 2018, 14:28

Esta parte del foro es sólo para consultas de la versión beta de Panda Dome para ordenadores MAC.

Movemos tu consulta a la parte correspondiente del foro.

Gracias.

Darth Panda
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Re: Panda Dome no me permite descargar archivos mediante aTube Catcher

Mensaje por Darth Panda » Lun, 23 Jul 2018, 08:45

Hola Erxarby:

¿Puedes especificar un poco a qué te refieres con que te neutraliza el programa? Si es que te lo está detectando como virus, necestamos que nos envíes el fichero que te está detectando comprimido con contraseña para su análisis o bien que nos indiques el nombre y la ruta del fichero que se está detectando. Si por el contrario te lo está bloqueando el control de aplicaciones, comprueba en la configuración si lo tienes denegado. Puedes encontrar más información del control de aplicaciones en esta dirección:

https://www.pandasecurity.com/usa-es/su ... d?id=84006
Dpto. Soporte Técnico

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yoanton
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Re: Panda Dome no me permite descargar archivos mediante aTube Catcher

Mensaje por yoanton » Mié, 14 Nov 2018, 15:51

Hola, tengo el mismo problema. ¿Se produce por lo que intento descargar o por el programa en sí? Gracias.

Darth Panda
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Re: Panda Dome no me permite descargar archivos mediante aTube Catcher

Mensaje por Darth Panda » Lun, 19 Nov 2018, 14:14

`pues no tenemos suficiente información para verificar por que se da el problema, ya que no tenemos ni mensajes de error ni pantallazos ni logs por parte del cliente..

siquieren seguri reportando el problema, por favor envíen algo que podamos analizar, como un pantallazo del error. Saludos y gracias
Dpto. Soporte Técnico

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