Página 1 de 1

error 1638 AD360 Aether

Publicado: Vie, 25 Ene 2019, 19:07
por ldalessandro
Saludos

problema con la instalacion de Panda Adaptive sobre Aether
tengo un equipo que me da el siguiente error panda processing error 1638

ya reinicie el equipo y sigue sin que termine la instalacion.-

Ruta de directorio activo:
Grupo:
Todos
Sistema operativo:
Windows 8.1 Pro (Build: 9600.19235)
Servidor Exchange:
No instalado
Máquina virtual:
No
Licencias:
Adaptive Defense 360

Versión del agente:
1.12.03.0000
Fecha arranque del sistema:
25/01/2019 11:41:12
Fecha de instalación:
25/01/2019 11:52:26
Última conexión:
25/01/2019 11:53:12
Seguridad
Protección avanzada:
Instalando…
Antivirus de archivos:
Instalando…
Antivirus de correo:
Instalando…
Antivirus para navegación web:
Instalando…
Firewall:
Instalando…
Control de dispositivos:
Instalando…
Control de acceso a páginas web:
Instalando…


quedo a la espera de su pronta respuesta

Re: error 1638 AD360 Aether

Publicado: Vie, 01 Feb 2019, 23:03
por CJ166
Buen dia,

Verifica:

1) Que tengas instalado la ultima version de .net para Win 8.1.
2) Que no tengas malware analiza previo con el Cloud Cleaner http://pandacloudcleaner.pandasecurity.com/facebook/
3) Desinstala o quita cualquier rastro de instalacion previa https://www.pandasecurity.com/spain/sup ... d?id=50036
4) Realiza un scandisk completo al disco duro

Intenta instalar nuevamente.

Re: error 1638 AD360 Aether

Publicado: Vie, 01 Feb 2019, 23:13
por ldalessandro
Gracias CJ166

resolvieron eliminando todo Panda en el equipo y se reinstalo sin problema

Re: error 1638 AD360 Aether

Publicado: Vie, 15 Feb 2019, 11:27
por Darth Panda
Entonces, eran restos.

Re: error 1638 AD360 Aether

Publicado: Vie, 15 Feb 2019, 16:12
por ldalessandro
Darth Panda escribió:Entonces, eran restos.
quizas eran restos..... que el desinstalador de panda no elimino tras 4 intentos fallidos, el cliente opto por eliminar todo Panda desde el registro

Re: error 1638 AD360 Aether

Publicado: Vie, 15 Feb 2019, 16:58
por Darth Panda
en un windows 8.1 todo es posible. y mas. al no tener mas datos que los que impresionó en el primer mail el cliente, podemos elucubrar hasta el dia del juicio.
actualizaciones, sistema operativo, agente de panda, instalador de windows, .net framework, comunicaciones dcom, drivers....

Re: error 1638 AD360 Aether

Publicado: Vie, 15 Feb 2019, 18:34
por ldalessandro
Lo importante es que se pudo solucionar

saludos y gracias por el apoyo

Re: error 1638 AD360 Aether

Publicado: Lun, 29 Abr 2019, 09:35
por Darth Panda
ldalessandro escribió:
Vie, 15 Feb 2019, 16:12
Darth Panda escribió:Entonces, eran restos.
quizas eran restos..... que el desinstalador de panda no elimino tras 4 intentos fallidos, el cliente opto por eliminar todo Panda desde el registro
Si desinstalas o instalas desde windows, lanzas Windows installer para desinstalar. Igual fue Windows Installer quien no pudo.
Para la eliminación de restos de nuestro producto, tenemos los desinstaladores de restos en nuestras páginas de ayuda:

Consola Aether
https://www.pandasecurity.com/spain/sup ... ?id=700051

Consola Legacy
https://www.pandasecurity.com/peru/supp ... d?id=50036