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por Darth Panda
Vie, 15 May 2020, 08:57
Foro: Consumo - Incidencias
Tema: Mensaje "Protección no actualizada" Panda Dome Complete
Respuestas: 7
Vistas: 1628

Re: Mensaje "Protección no actualizada" Panda Dome Complete

Hola Manolito74:

El hecho de tener varios productos activados en tu cuenta no provoca errores en las actualizaciones de ninguno de ellos. No he encontrado la captura de pantalla con el error, si continúa produciéndose adjúntanosla de nuevo, por favor.

Un saludo,
por Darth Panda
Mié, 06 May 2020, 13:26
Foro: Consumo - Incidencias
Tema: Contro Parentals sin bloquear
Respuestas: 3
Vistas: 1091

Re: Contro Parentals sin bloquear

Hola goborti, Lo primero recomendarte actualizar el programa a la última vesión disponible, actualmente son las versiones Dome. Si accedes a tu cuenta panda en la página web la tienes disponible para descargarla. Cuando se activa el control parental, es recomendable reiniciar después de equipo y te ...
por Darth Panda
Lun, 04 May 2020, 16:43
Foro: Virus - Incidencias
Tema: iexplore infectado
Respuestas: 1
Vistas: 2638

Re: iexplore infectado

Hola neo18,

Te aconsejo realizar un análisis completo del equipo en vista de lo que comentas.

Un saludo,
por Darth Panda
Mar, 28 Abr 2020, 13:53
Foro: Consumo - Incidencias
Tema: "Días restantes 0" pero todavía me quedan días
Respuestas: 4
Vistas: 1729

Re: "Días restantes 0" pero todavía me quedan días

Hola,

Al parecer hubo un problema en la base de datos y ya debería estar solventado ese problema..

Un saludo

Darth Panda
por Darth Panda
Mar, 28 Abr 2020, 13:53
Foro: Panda Dome - Incidencias
Tema: Me dice: Licencia caducada
Respuestas: 1
Vistas: 1374

Re: Me dice: Licencia caducada

Hola,

Al parecer hubo un problema en la base de datos y ya debería estar solventado ese problema..

Un saludo

Darth Panda
por Darth Panda
Mié, 08 Abr 2020, 10:35
Foro: Panda Dome - Incidencias
Tema: Teclado virtual y gestor de contraseñas
Respuestas: 3
Vistas: 1141

Re: Teclado virtual y gestor de contraseñas

Hola Pajarcico: Cuando accedes a MyAccount puedes ver la fecha de caducidad de la aplicación. Si tienes dada de alta alguna versión trial y te has decargado ese instalador tendrás que activarla con el código de activación de la versión que tienes comprada o bien desinstalar e instalar con el fichero...
por Darth Panda
Lun, 06 Abr 2020, 09:29
Foro: Panda Dome - Incidencias
Tema: Teclado virtual y gestor de contraseñas
Respuestas: 3
Vistas: 1141

Re: Teclado virtual y gestor de contraseñas

Hola pajarcico: Si el equipo está dando problemas para activar esos componentes de Panda y también para ejecutar el psinfo te recomiendo que en primer lugar te asegures que el sistema operativo está bien actualizado haciendo un Windows Update. Si después el problema continúa, prueba a desinstalar Pa...
por Darth Panda
Lun, 30 Mar 2020, 09:38
Foro: Virus - Incidencias
Tema: Panda bloquea HxTsr.exe
Respuestas: 1
Vistas: 904

Re: Panda bloquea HxTsr.exe

Hola EmilioGC, Para verificar si el fichero realmente contiene malware o si es una detección incorrecta, será necesario abrir una incidencia con el departamento de soporte técnico. Para ello envía el fichero comprimido con contraseña, como contraseña ponga "panda", e incluya también una exportación ...
por Darth Panda
Vie, 13 Mar 2020, 13:24
Foro: Sugerencias productos de Consumo
Tema: Firewall: ordenar las Reglas por Orden Alfabético
Respuestas: 6
Vistas: 5366

Re: Firewall: ordenar las Reglas por Orden Alfabético

Tu sugerencia será anotada y revisada.
Gracias por colaborar
por Darth Panda
Jue, 05 Mar 2020, 15:19
Foro: Adaptive Defense y Endpoint Protection - Incidencias
Tema: PANDA no detecta Virus
Respuestas: 2
Vistas: 2007

Re: PANDA no detecta Virus

Hola fossilgt:

El fichero que nos enviaste ha sido detectado como JS/Agent.MZT y su desinfección está incluida en la actualización automática. Gracias por enviárnoslo.

Un saludo,

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