Foro Panda Security

Hola Pajarcico: Cuando accedes a MyAccount puedes ver la fecha de caducidad de la aplicación. Si tienes dada de alta alguna versión trial y te has decargado ese instalador tendrás que activarla con el código de activación de la versión que tienes comprada o bien desinstalar e instalar con el fichero...

Hola pajarcico: Si el equipo está dando problemas para activar esos componentes de Panda y también para ejecutar el psinfo te recomiendo que en primer lugar te asegures que el sistema operativo está bien actualizado haciendo un Windows Update. Si después el problema continúa, prueba a desinstalar Pa...

Hola EmilioGC, Para verificar si el fichero realmente contiene malware o si es una detección incorrecta, será necesario abrir una incidencia con el departamento de soporte técnico. Para ello envía el fichero comprimido con contraseña, como contraseña ponga "panda", e incluya también una exportación ...

Tu sugerencia será anotada y revisada.
Gracias por colaborar

Hola fossilgt:

El fichero que nos enviaste ha sido detectado como JS/Agent.MZT y su desinfección está incluida en la actualización automática. Gracias por enviárnoslo.

Un saludo,

Hola fossilgt:

He reportado el fichero al laboratorio para su análisis, en cuanto tenga más datos te informaré. Si tienes más muestras de virus enviánoslas por favor por privado o bien directamente al soporte técnico de tu país para que sean analizadas, en vez de colgarlas en el foro.
Un saludo,

Muchas Gracias, Cj.

Hola mocraj,

Te envío un link a nuestra ayuda web con los requisitos de instalación de Panda Dome:
https://www.pandasecurity.com/es/support/card?id=84021

Un saludo,

Hola Idalessandero,

¿Nos puede remitir en un MP el número de cliente del cliente con la incidencia?

Hola Manel,

Tomamos nota.

Gracias por la sugerencia, nos parece acertada e importante.

Darth