He instalado correctamente el producto en dos PCs, pero en un tercero da error de instalación.
¨los detalles del error se han guardado en el siguiente archivo:¨
Adjunto archivo.
Gracias
Error instalación Panda Dome Essential
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- Moderador Oficial
- Mensajes: 1025
- Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33
Re: Error instalación Panda Dome Essential
Hola buenas tardes,
No hemos recibido el fichero que comenta.
Remítanos el error y el fichero que nos comenta junto con un Psinfo del equipo para analizar la incidencia.
Herramienta Panda Support Information
1- Desde un equipo con conexión a Internet, descarga la herramienta PSInfo y guárdalo en el Escritorio de Windows, por ejemplo.
2- Haz doble clic sobre el fichero descargado y acepta el acuerdo de licencia para que se pueda recoger la información necesaria del equipo.
3- Selecciona tu producto y haz clic en la opción Collect Support Data.
4- Sigue el asistente y rellena los campos solicitados. Cuando finalice la recogida de datos, selecciona la opción Guardar el archivo en el disco duro para su posterior envío y envia un correo electrónico con el archivo .7z generado tan pronto como sea posible.
Nota: El formato del archivo es: COMPUTERNAME_[DATE-TIME]_PSInfo.7z
Adjunta en un correo electrónico los ficheros generados en los puntos anteriores para que Panda Security pueda proceder con el estudio y solución de tu incidencia.
Remíta los ficheros a soporte@pandasecurity.com para que se le abra una incidencia y se pueda reportar correctamente la misma.
Saludos,
No hemos recibido el fichero que comenta.
Remítanos el error y el fichero que nos comenta junto con un Psinfo del equipo para analizar la incidencia.
Herramienta Panda Support Information
1- Desde un equipo con conexión a Internet, descarga la herramienta PSInfo y guárdalo en el Escritorio de Windows, por ejemplo.
2- Haz doble clic sobre el fichero descargado y acepta el acuerdo de licencia para que se pueda recoger la información necesaria del equipo.
3- Selecciona tu producto y haz clic en la opción Collect Support Data.
4- Sigue el asistente y rellena los campos solicitados. Cuando finalice la recogida de datos, selecciona la opción Guardar el archivo en el disco duro para su posterior envío y envia un correo electrónico con el archivo .7z generado tan pronto como sea posible.
Nota: El formato del archivo es: COMPUTERNAME_[DATE-TIME]_PSInfo.7z
Adjunta en un correo electrónico los ficheros generados en los puntos anteriores para que Panda Security pueda proceder con el estudio y solución de tu incidencia.
Remíta los ficheros a soporte@pandasecurity.com para que se le abra una incidencia y se pueda reportar correctamente la misma.
Saludos,
Dpto. Soporte Técnico
Panda Security
The Cloud Security Company
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