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Pérdida de conexión a Internet al instalar Panda Antivirus Pro (Windows Vista))

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Mensajes: 3
Registrado: Dom, 25 Mar 2018, 12:34

Pérdida de conexión a Internet al instalar Panda Antivirus Pro (Windows Vista))

Notapor diegosanr » Jue, 03 May 2018, 18:46

Buenas tardes,

Tal y como describo en el asunto del tema pierdo la conexión a Internet al instalar Panda Antivirus Pro en un sistema Windows Vista (32 bits).
En un principio contacté con el soporte telefónico, y siguiendo las instrucciones que me fueron dadas descargué la herramienta Panda Support Information y realicé con ella la recogida de datos solicitada. Dicho archivo .7z lo envíe a la dirección de email que se me indicó pero no he recibido respuesta. El número de caso es 04685449. No puedo adjuntar el archivo en cuestión ya que es demasiado grande.

Muchas gracias por adelantado,

Saludos

Moderador Oficial
Mensajes: 619
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Pérdida de conexión a Internet al instalar Panda Antivirus Pro (Windows Vista))

Notapor Darth Panda » Vie, 04 May 2018, 10:22

He reabierto el caso al departamento de soporte. En cualquier caso, al ejecutar el psinfo, por favor, selecciona el producto correcto en la lista desplegable.
y envíanos por mensaje privado, tu número de cliente, y nombre y un número de teléfono, ya que fue el ultimo mail que enviaron y no recibieron respuesta.
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

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