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analisis de archivos y desinstalacion

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Mensajes: 1
Registrado: Dom, 22 Abr 2018, 20:32

analisis de archivos y desinstalacion

Notapor CC1K58UD5N » Dom, 22 Abr 2018, 20:59

Buenas,
cuando intento descargar un archivo adjunto de un mensaje de correo-e aparece el mensaje de "Ejecutando análisis de seguridad ..." y no termina nunca. No obstante, si lo descargo en una carpeta determinada, en vez de la de Descargas, me permite abrir el archivo aunque el mensaje indicado continua indefinidamente.

Supongo que es cuestión de configuración, pero no me deja acceder el programa a la configuración y tarda mucho tiempo en abrirse al picar en el icono del escritorio.

He intentado desinstalar y reinstalar para ver si se solucionaba el problema, pero no me deja desinstalar. Me aparece un mensaje con un error y me sugiere enviar un archivo zip a este foro "PsNanoLog_4D7B.zip", pero no se como cargarlo.

¿Solución?

Gracias. Saludos

Panda Partner
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Mensajes: 963
Registrado: Sab, 14 Abr 2012, 09:55

Re: analisis de archivos y desinstalacion

Notapor CJ166 » Dom, 22 Abr 2018, 21:50

Buen dia,

1) Que sistema operativo usas?
2) Que version de antivirus?
3) Que navegador usas IE, Opera, Firefox, Crhome?
b) Si los tienes todos pasa lo mismo?
4) Utilizas el correo de outlook, yahoo, gmail u otro, por el navegador? o utilizas un correo cliente de correo como Microsoft Office Outlook o Thunderbird o Opera Mail u otro?
Panda Partner Colombia.

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Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: analisis de archivos y desinstalacion

Notapor Darth Panda » Mié, 02 May 2018, 11:04

Estamos a la espera de la información solicitada por nuestro compañero.
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