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Error de activacion

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Mensajes: 3
Registrado: Dom, 03 Dic 2017, 17:25

Error de activacion

Notapor Antonio Bonache » Dom, 03 Dic 2017, 17:42

Hola, cuando pongo el código de activación y se va a instalar me sale que ha habido un error. Pero he puesto este código en cuatro sitios diferentes y alli me va bien, he comprado un panda con licencia para 5 personas. y no me deja descargar la última licencia,es un ordenador hp.
Estoy intentando adjuntar el archivo que me dice el panda que adjunte en el foro, pero es demasiado grande, ¿como puedo hacerlo?

Moderador Oficial
Mensajes: 619
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Error de activacion

Notapor Darth Panda » Lun, 04 Dic 2017, 15:11

Estimado cliente.

Capture la pantalla de error al introducir el código de activación,
luego puede subirnos el archivo de error a:

Descargar el fichero:

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... 1508482639

Se te pedirá la siguiente información:

- El directorio en el que se encuentran los archivos a enviar.
- Tu nickname del foro.

Una vez hayas introducido esta información, pulsa el botón Submit para enviarla automáticamente.

ahi podremos recoger el archivo
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Usuario registrado
Mensajes: 3
Registrado: Dom, 03 Dic 2017, 17:25

Re: Error de activacion

Notapor Antonio Bonache » Vie, 29 Dic 2017, 00:21

Hola.
Por mas que intento instalar el antivirus, me es imposible. He podido instalarlo en otro ordenador y en el móvil sin problemas pero en este no puedo. Adjunto pantallazo con el error.

Un saludo.
Adjuntos
Documento7.pdf
(227.73 KiB) 85 veces

Moderador Oficial
Mensajes: 40
Registrado: Jue, 18 Oct 2012, 11:28

Re: Error de activacion

Notapor Noemi » Mié, 03 Ene 2018, 11:04

Hola Antonio:

Disculpa la tardanza en contestarte. ¿Sigues teniendo el problema de instalación? Si es así, en la captura de pantalla que nos adjuntaste aparece un botón para que descargues la aplicación e intentes la instalación. ¿Qué es lo que pasa cuando lo haces? ¿Da algún mensaje de error?
Un saludo,
Noemi

Usuario registrado
Mensajes: 3
Registrado: Dom, 03 Dic 2017, 17:25

Re: Error de activacion

Notapor Antonio Bonache » Jue, 19 Abr 2018, 20:17

Se vuelve a descargar y vuelve a aparecer el error.

Un saludo

Moderador Oficial
Mensajes: 619
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Error de activacion

Notapor Darth Panda » Vie, 20 Abr 2018, 09:09

Hola Antonio,

¿Puedes enviarme por mensaje privado tu número de cliente y el código de activación que estás utilizando, por favor? Al descargar el ficheros dices que vuelve a dar error ¿se trata del mismo error? Si no es así envianos una captura de pantalla.

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

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