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Problema Periodo Expiración - SERVICIOS PANDA

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Problema Periodo Expiración - SERVICIOS PANDA

Notapor manolito74 » Lun, 16 Abr 2018, 12:53

Hola:

Mis Servicios caducaban el 09/05/2018. Para no dejar caducar mis Productos, he comprado el Antivirus en Tienda Física y hoy mismo he metido el Código de Activación correspondiente.

El problema es que yo pensé que automáticamente iba a sumar el Año de Servicios del Nuevo Código a la Fecha actual de Expiración. Es decir que mis Servicios deberían caducar el 09/05/2019 pero el año de Servicios me lo contó a partir del día de hoy con lo cual me indica que expira el 16/04/2019 en vez de el 09/05/2019 que debería ser la Fecha Real de Expiración.

¿Me lo podéis corregir por favor?.

Gracias & Saludetes. ;-)

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Re: Problema Periodo Expiración - SERVICIOS PANDA

Notapor Darth Panda » Lun, 16 Abr 2018, 13:18

Hola Manolito74:

Para poder corregirlo necesito que me mandes un mensaje privado con tu número de cliente o con el código de activación.

Un saludo,
Dpto. Soporte Técnico

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Re: Problema Periodo Expiración - SERVICIOS PANDA

Notapor manolito74 » Lun, 16 Abr 2018, 13:40

Hola @Darth_Panda:

Te he enviado un MP con mis Datos.

Gracias & Saludetes. ;-)

Moderador Oficial
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Re: Problema Periodo Expiración - SERVICIOS PANDA

Notapor Darth Panda » Lun, 16 Abr 2018, 15:17

Hola Manolito74:

Ya lo hemos modificado, aunque no es inmediato y es posible que tarde unos minutos. Comprueba a última hora que la fecha ya está correcta.

Un saludo,
Dpto. Soporte Técnico

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Re: Problema Periodo Expiración - SERVICIOS PANDA

Notapor manolito74 » Lun, 16 Abr 2018, 15:27

Hola @Darth_Panda:

Muchas gracias por la rapidez en la Gestión. ;-)

Lo reviso entonces mejor dentro de 2-3 horas para ver si aplica la nueva fecha y os lo confirmo. ;-)

Gracias & Saludetes. ;-)

José Manuel.

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Re: Problema Periodo Expiración - SERVICIOS PANDA

Notapor manolito74 » Mar, 17 Abr 2018, 14:16

Hola de nuevo:

Pues lamentablemente me sigue saliendo la misma Fecha de Expiración del Antivirus: 16/04/19.

Por si acaso probé a desinstalarlo, limpié temporales, registro y demás con Ccleaner (para que no quedaran "residuos") y me sigue apareciendo el 16/04/19.

Cuando podáis lo revisáis, por favor. ;-)

Gracias & Saludetes. ;-)

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Re: Problema Periodo Expiración - SERVICIOS PANDA

Notapor manolito74 » Mar, 17 Abr 2018, 16:48

Hola de nuevo:

Veo que me habéis mandado un Correo con una Clave de Activación nueva (supongo que sería tras haberos comentado mi anterior Post).

Pues bien, lo he activado con este nuevo Código y ahora SÍ que me aparece con la Fecha de Expiración correcta.

¡1.000 Gracias & Saludetes! ;-)

Moderador Oficial
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Re: Problema Periodo Expiración - SERVICIOS PANDA

Notapor Darth Panda » Mar, 17 Abr 2018, 17:12

Hola Manolito74:

En efecto, te había enviado el nuevo código después de leer tu post. Me alegro que ya esté todo funcionando :)

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

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