Registrarse
FaceBook Twitter

Problemas para instalar Panda Internet Security

Haz tu consulta sobre Panda Global Protection, Panda Internet Security y Panda Gold Protection en este foro. ¡Los expertos te ayudarán!
Usuario registrado
Mensajes: 3
Registrado: Sab, 10 Mar 2018, 03:31

Problemas para instalar Panda Internet Security

Notapor soyguzman59 » Sab, 10 Mar 2018, 03:46

He intentado la instalación de disversas formas y en todas me indica el error: "Se ha producido un error durante el proceso y no se ha podido realizar con éxito la instalación". Adjunto archivo generado. No estoy intentando instalar nada más como he leido en algún comentario.
Adjuntos
PsNanoLog_47B.zip
archivo generado
(178.46 KiB) 28 veces

Moderador Oficial
Mensajes: 479
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Problemas para instalar Panda Internet Security

Notapor Darth Panda » Lun, 12 Mar 2018, 10:26

Buenos dias,

Esos son los únicos ficheros que le ha generado?. Es que la fecha de los mismos es del 2005

qué instalador está utilizando? se lo acaba de descargar?

qué sistema operativo tiene su equipo?

saludos
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Usuario registrado
Mensajes: 3
Registrado: Sab, 10 Mar 2018, 03:31

Re: Problemas para instalar Panda Internet Security

Notapor soyguzman59 » Lun, 12 Mar 2018, 16:13

Sí, son los únicos. El sistema operativo es WINDOWS XP. Uso el instalador que viene por defecto. No me lo acabo de descargar

Darth Panda escribió:Buenos dias,

Esos son los únicos ficheros que le ha generado?. Es que la fecha de los mismos es del 2005

qué instalador está utilizando? se lo acaba de descargar?

qué sistema operativo tiene su equipo?

saludos

Moderador Oficial
Mensajes: 479
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Problemas para instalar Panda Internet Security

Notapor Darth Panda » Lun, 12 Mar 2018, 16:29

Buenas tardes,

Le envio la siguiente ayuda web, donde nos dice como descargarnos la última versión desde su cuenta de panda myaccount

https://www.pandasecurity.com/spain/sup ... d?id=82004

Una vez descargada la última versión, proceda a instalarla de nuevo en el equipo.

saludos
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Usuario registrado
Mensajes: 3
Registrado: Sab, 10 Mar 2018, 03:31

Re: Problemas para instalar Panda Internet Security

Notapor soyguzman59 » Lun, 12 Mar 2018, 17:53

Me sigue sin dejar instarlarlo. El motivo por el que pone 2005 es simplemente porque no está configurada la fecha en el PC. Adjunto archivo generado. Se lleva a cabo toda la instalación y cuan do llega al final es cuando sale le mensaje de error.
Darth Panda escribió:Buenas tardes,

Le envio la siguiente ayuda web, donde nos dice como descargarnos la última versión desde su cuenta de panda myaccount

https://www.pandasecurity.com/spain/support/card?id=82004

Una vez descargada la última versión, proceda a instalarla de nuevo en el equipo.

saludos
Adjuntos
PsNanoLog_25D.zip
(224.8 KiB) 24 veces

Moderador Oficial
Mensajes: 479
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Problemas para instalar Panda Internet Security

Notapor Darth Panda » Lun, 12 Mar 2018, 18:07

buenas tardes,

Descargue y ejecute el siguiente archivo en el equipo:

http://enterprise.updates.pandasoftware ... PSInfo.exe

az doble clic sobre el fichero descargado para que éste pueda recoger la información necesaria del equipo.
Sigue el asistente y rellena los campos solicitados. Cuando finalice la recogida de datos, seleccione la opción Guardar el archivo en el disco duro para su posterior envío y enviar un correo electrónico con el archivo .7z generado tan pronto como sea posible.

Nota: El formato del archivo es:
COMPUTERNAME_[DATE-TIME]_PSInfo.7z

Adjunta en un correo electrónico los ficheros generados en los puntos anteriores para que Panda Security pueda proceder con el estudio y solución de tu incidencia.

Despues, envie una copia del fichero generado a soporte@pandasecurity.com

saludos
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Volver a Consumo - Incidencias

¿Quién está conectado?

Usuarios navegando por este Foro: No hay usuarios registrados visitando el Foro y 1 invitado