Registrarse
FaceBook Twitter

Problema con Panda Global Protection al desinstalar.

Haz tu consulta sobre Panda Global Protection, Panda Internet Security y Panda Gold Protection en este foro. ¡Los expertos te ayudarán!
Usuario registrado
Mensajes: 9
Registrado: Vie, 12 Ene 2018, 20:44

Problema con Panda Global Protection al desinstalar.

Notapor pepeleches » Vie, 12 Ene 2018, 21:31

Buenas.
Tenia Panda Global Protection 3 licencias del 2015 hasta 2018 y ahora actualicé al mismo de 2018.
Al habla por tl. con Panda me dijeron que no tenía que hacer nada que ya se actualizaba el mismo.
Al siguiente dia vi que en el antivirus no había cambiado nada y me seguía mandando el aviso de que actualizara e interpreté que tenia que descargarlo e instalarlo (no entiendo mucho).
El caso es que fui a la pagina de Panda y cliqué en la nubecilla y me bajó el "instalador".Al hacer clic en él me dice que hay una versión del antivirus anterior y tengo que desinstalarla primero.Desinstalo todo,reinicio, lanzo el instalador y me dice siempre lo mismo,que desinstale la versión anterior,pero ya la desinstalé.No se solucionar el asunto.
Gracias por la posible respuesta y un saludo.

Usuario registrado
Mensajes: 9
Registrado: Vie, 12 Ene 2018, 20:44

Re: Problema con Panda Global Protection al desinstalar.

Notapor pepeleches » Sab, 13 Ene 2018, 10:51

Quiero hacer una aclaración.Creo que me vais a recomendar que me baje el desinstalador genérico.Valen todos o tiene que ser especifico para cada S. O.?En este caso el mio es W.7 home Premium.Gracias

Usuario registrado
Mensajes: 9
Registrado: Vie, 12 Ene 2018, 20:44

Re: Problema con Panda Global Protection al desinstalar.

Notapor pepeleches » Dom, 14 Ene 2018, 10:41

24 visitas y ningún comentario? Gracias.

Usuario registrado
Mensajes: 9
Registrado: Vie, 12 Ene 2018, 20:44

Re: Problema con Panda Global Protection al desinstalar.

Notapor pepeleches » Dom, 14 Ene 2018, 20:32

Hola de nuevo.
Bueno pues me bajé un desisnstalador de Panda Global Protection,lo puse a correr y crero que me desinstaló los residuos o al menos me lo parece porque ya no pone que desinstale la versión anterior.
Pero ahora tengo otro problema:al intentar instalar el nuevo antivirus me pone que se ha producido un error y no se puede instalar.Desactivé Java,el filtro Smartscream y Firewall de Windows pero sigue con lo mismo.
A ver si alguien me ayuda que el dichoso antivirus me esta poniendo de los nervios.
Gracias anticipadas y saludos.Adjunto el archivo de errores.
Errores.jpg
Errores
Errores.jpg (250.45 KiB) Visto 840 veces

Moderador Oficial
Mensajes: 491
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Problema con Panda Global Protection al desinstalar.

Notapor Darth Panda » Lun, 15 Ene 2018, 12:48

para instalar panda global protection, descarga el instalador completo:


http://acs.pandasoftware.com/Panda/PPC/190480/PPC.exe

para activar, utiliza el mismo código de activación que en tu producto actual.

pruebas, y nos comentas.
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Usuario registrado
Mensajes: 9
Registrado: Vie, 12 Ene 2018, 20:44

Re: Problema con Panda Global Protection al desinstalar.

Notapor pepeleches » Lun, 15 Ene 2018, 16:26

Maria77 escribió:para instalar panda global protection, descarga el instalador completo:


http://acs.pandasoftware.com/Panda/PPC/190480/PPC.exe

para activar, utiliza el mismo código de activación que en tu producto actual.

pruebas, y nos comentas.

Gracias por contestar.
He descargado el producto que me indica en el enlace y he intentado instalarlo.Ahora me da este aviso que le adjunto y me indica que pulse sobre "continuar" para desinstalar la version antigua,pero como puede comprobar solo tiene activa la opcion de "cancelar" por eso no puedo continuar.
Cancelé y le pase el UNINSTALLER_10 que me bajé,seguí instruciones y reinicié el equipo, sin embargo al intentar instalar otra vez el producto que me indicó vuelve con el mismo aviso adjunto.
La verdad es que ya llevo unos dias sin antivirus.
A ver que opina.
Gracias.
Adjuntos
Version antigua.jpg
Version antigua.jpg (26.23 KiB) Visto 817 veces

Usuario registrado
Mensajes: 9
Registrado: Vie, 12 Ene 2018, 20:44

Re: Problema con Panda Global Protection al desinstalar.

Notapor pepeleches » Lun, 15 Ene 2018, 16:43

He ido al registro (regedit), eliminé todo lo que hacía referencia a Panda,reinicié, pero al intentar instalar me pone el mismo aviso.

Moderador Oficial
Mensajes: 491
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Problema con Panda Global Protection al desinstalar.

Notapor Darth Panda » Mar, 16 Ene 2018, 12:53

sigue las instrucciones de esta página:

https://www.pandasecurity.com/spain/sup ... d?id=82011

y comentanois los resultados.

lo que no puedas hacer por no encontrar, pasa al siguiente punto.
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Usuario registrado
Mensajes: 9
Registrado: Vie, 12 Ene 2018, 20:44

Re: Problema con Panda Global Protection al desinstalar.

Notapor pepeleches » Mar, 16 Ene 2018, 18:42

Hola de nuevo.
Pues parece que yo había descargado un desinstalador que no valía,pues he descargado el de su enlace y todo fué bien, desinstaló los residuos y pude instalar el antivirus sin problemas.Fin de la "pesadilla".
Muchas gracias.

Moderador Oficial
Mensajes: 491
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Problema con Panda Global Protection al desinstalar.

Notapor Darth Panda » Mié, 17 Ene 2018, 11:16

Estamos para ayudar
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Volver a Consumo - Incidencias

¿Quién está conectado?

Usuarios navegando por este Foro: No hay usuarios registrados visitando el Foro y 1 invitado