[CERRADO] no esta activo el antivirus

[totomed Perfil]

El dia 21 de julio analice dos ficheros que tenia en el ordenador que estan comprimidos, y el antivirus me dijo que tenia sofware malicioso, los borre del ordenador, y desde entonces el antivirus me sale que no esta activo, marca: antivirus, proteccion de identidad, filtro anti-spam y control parental en rojo, como solucion me pone que reinicie el ordenador. lo hago pero sigue igual.
He probado a borrarlo y volverlo a instalar, pero sigue igual
se me olvido decir que mi panda es internet segurity 2012 ya he instalado el hotfix y al reiniciar sigue igual

[Cristina81 Perfil]

A mi me pasa lo mismo, y por mucho que reinicio no hay manera, adem´´as no me deja restaurar la copia de seguridad...y tengo problemas con la doble tilde!
No soy muy aficionada a la inform´´atica y estoy amargada porque no puedo solucionarlo. Compr´´e el panda porque me dieron muy buenas referencias pero le paso el antivirus y no me detecta nada, adem´´as, cuando intento acceder a los servicios a traves del programa me dice que no puede porque ha detectado un tr´´afico inusual en mi equipo ¿que soluci´´on puedo darle?

[TaTienDo]

Hola,

vamos por partes:

1. Totomed.

Entiendo que te refieres a este hotfix, ¿es correcto?

Prueba a descargarlo e intentar instalarlo de nuevo. Si el problema persiste, o bien te indica que ya tienes instalado dicho hotfix, prueba con el que te adjunto (solo después de verificar estos puntos)

Nota: La contraseña para descomprimir el hotfix es "panda" sin comillas.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

En cuanto a tí Cristina 81,

Prueba a realizar un análisis adicional siguiendo estas instrucciones

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

[totomed Perfil]

He vuelto a intentar poner el hotfix y me dice que mi panda ya esta actualizado, luego al poner el que me has mandado me dice lo mismo, que mi panda ya esta actualizado pero sigue igual sin proteccion, lo que si se me ha creado en el escritorio es un icono de panda que pone, instalar acceso remoto

[PandaSupport1]

He vuelto a intentar poner el hotfix y me dice que mi panda ya esta actualizado, luego al poner el que me has mandado me dice lo mismo, que mi panda ya esta actualizado pero sigue igual sin proteccion, lo que si se me ha creado en el escritorio es un icono de panda que pone, instalar acceso remoto

Ok, accede a los servicios (inicio - ejecutar - services.msc) y comprueba si todos los del antivirus se encuentran iniciados.
Si hay alguno detenido, trata de iniciarlo y coméntanos los resultados. Si da error al iniciarlo, indicanoslo por favor.

[totomed Perfil]

Hay 8 de panda y todos ponen iniciados

[PandaSupport1]

Hay 8 de panda y todos ponen iniciados

Y aún así, el problema persiste?
Una posible alternativa sería probar una versión de la gama 2013:

http://acs.pandasoftware.com/beta/pgp20 ... taller.exe

[totomed Perfil]

si el problema esta igual, si instalo lo que me habeis mandado, que es una version de 2013, yo tengo todavia la licencia hasta el 12/12/2012 me es valida o tengo que comprar una ahora, el desenbolso no me viene bien en estos momentos me queda casi medio año

[TaTienDo]

Hola,

indicarte que simplemente es una prueba.

Instala la versión 2013 e indicanos los resultados. No hará falta que adquieras ninguna licencia adicional.

Esperamos tus comentarios,

Saludos,

[totomed Perfil]

tengo que desinstalar primero la version de 2012 que tengo
Saludos