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No puedo instalar el antivirus gratuito

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Mensajes: 2
Registrado: Sab, 14 Abr 2018, 19:32

No puedo instalar el antivirus gratuito

Notapor bertto » Sab, 14 Abr 2018, 19:49

Llevaba mucho tiempo con el antivirus gratuito y el miércoles me mando actualizar al nuevo.

Me lo he descargado en innumerables ocasiones y cada vez que lo ejecuto (pandafreeav.exe) me da un error y me manda a descargar otra vez (freeav.exe), el cual al ejecutarlo da otro error (manda buscar el archivo psNanoLogxxx en la carpeta system32 y en realidad esta en sysWOW64.

Os adjuntaría el último log que se ha guardado pero supera el tamaño permitido. ¿Cómo os lo puedo enviar?

Espero vuestras noticias.

Muchas gracias.

Moderador Oficial
Mensajes: 418
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: No puedo instalar el antivirus gratuito

Notapor Darth Panda » Lun, 16 Abr 2018, 12:28

Hola Bertto:

Al tratarse de un problema en el antivirus gratuíto, lo he movido al foro correspondiente.

Es posible que los errores de instalación sean debidos a que queden restos del antivirus anterior. Ejecuta por favor el desinsalador que puedes descargar desde este enlace e intenta de nuevo la instalación:

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe

Indícanos si de esta forma te permite instalar correctamente.

Un saludo,
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

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Registrado: Sab, 14 Abr 2018, 19:32

Re: No puedo instalar el antivirus gratuito

Notapor bertto » Lun, 16 Abr 2018, 17:02

Hola Darth Panda:

He usado el archivo que me has enviado, después de desinstalarlo, he procedido a instalarlo de nuevo y sigue ocurriendo lo mismo que en el primer mensaje que te envie.


Os adjunto el último log que se ha guardado que esta vez no supera el tamaño permitido.

Espero vuestras noticias.
Adjuntos
PsNanoLog_BE40.zip
(966.72 KiB) 3 veces

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