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Incidencia al intentar activar Panda Free Antivirus

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Registrado: Dom, 22 Oct 2017, 19:56

Incidencia al intentar activar Panda Free Antivirus

Notapor frang » Dom, 22 Oct 2017, 20:24

Buenas tardes,
tras instalar Panda Free Antivirus (versión: 18.03.00) en Windows 7, pongo el email para activar el producto pero me muestra el siguiente error
Imagen
Si pongo el email desde Conectar a cuenta... o desde Mi cuenta me dice que no ha podido acceder a mi cuenta de Panda
Imagen

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Re: Incidencia al intentar activar Panda Free Antivirus

Notapor CJ166 » Dom, 22 Oct 2017, 21:16

Buen dia,

Que extraño la activación funciona bien. Adtj imgs.

-Utiliza el desinstalador generico http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe

-Verifica que tengas la ultima version del .net framework https://www.microsoft.com/es-es/downloa ... x?id=55167

-Luego instala nuevamente y prueba http://www.pandasecurity.com/resources/ ... freeav.exe
Adjuntos
acti1.JPG
acti1.JPG (29.15 KiB) Visto 241 veces
acti2.JPG
acti2.JPG (36.57 KiB) Visto 241 veces
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Re: Incidencia al intentar activar Panda Free Antivirus

Notapor frang » Lun, 23 Oct 2017, 07:35

Disculpa, el Firewall lo estaba bloqueando.
Ya está activado, gracias.

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Re: Incidencia al intentar activar Panda Free Antivirus

Notapor DGM » Lun, 20 Nov 2017, 20:21

Buenas tardes,
En mi caso, hoy se ha instalado una nueva actualización (18.01.00), pero esta vez, por algún motivo me solicita activarla, pero tras indicar mi dirección e mail y la contraseña de mi perfil, se queda en el modo "activando" con el símbolo dando vueltas durante horas, pero sin continuar. He probado a reiniciar el ordenador y nada, sigue igual.

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Re: Incidencia al intentar activar Panda Free Antivirus

Notapor CJ166 » Mar, 21 Nov 2017, 09:07

Buen dia, probaste lo que yo dije arriba? o probaste lo que dijo el usuario anterior desactivando el firewall de Windows?
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Re: Incidencia al intentar activar Panda Free Antivirus

Notapor DGM » Mar, 21 Nov 2017, 11:03

CJ166 escribió:Buen dia, probaste lo que yo dije arriba? o probaste lo que dijo el usuario anterior desactivando el firewall de Windows?

Buenos días, y gracias por la respuesta.
El firewall de windows está desactivado porque usaba el del Panda, aunque ahora tampoco puedo acceder para activarlo/desactivarlo. Doy a "Abrir Panda Firewall" y no hace nada.
Descargué la ultima versión del Panda Free AV desde la web, pero al instalarla me dice que la versión que tengo de "Panda Protection" es incompatible. No la instalado aun por dudas, ya que supuestamente se me ha instalado la ultima versión automáticamente.
Tengo el windows 10 (64 bits), con la última actualización (1703) y el .net framework también con la última versión 4.7.02556
Por cierto, aunque es otro problema, no se si estará relacionado. Tengo un proceso del Aplication Host Service (32 bits) que corresponde al "Panda Portection Service" que está consumiendo constantemente un 30%-32% del procesador.

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Re: Incidencia al intentar activar Panda Free Antivirus

Notapor DGM » Mar, 21 Nov 2017, 18:42

Nada, solucionado. Como casi siempre en temas informáticos, simplemente he desinstalado y vuelto a instalar. Tras la instalación, me ha registrado correctamente, y lo del consumo de procesador del Panda Protection Service" ha desaparecido.
Un saludo y gracia por la ayuda CJ166.

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Re: Incidencia al intentar activar Panda Free Antivirus

Notapor Maria77 » Lun, 04 Dic 2017, 15:46

En cualquier caso,m si utilizar panda free, me temo que es imposible que utilices el firewall de panda. La versión free carece de él.
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

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