[SOLVENTADO] La instalación de PIS2015 no se realiza correctamente

[bea_6212]

He comprado el antivirus Panda Internet Security 2015, lo he intentado instalar y cuando acaba dice: se ha producido un error durante el proceso y no se ha podido realizar con éxito la instalación de Panda Internet Security 2015. Os adjunto el archivo donde dice que están los detalles del error. Gracias por su atención.

[TaTienDo]

Hola,

prueba a descargar y ejecutar el siguiente hotfix de microsoft

Una vez instalado prueba de nuevo a instalar el antivirus.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

[bea_6212]

Hola!
He ido a la página que me escribiste pero los hotfix no se me instalan y he probado tres. Me pone que la actualización no es aplicable a mi sistema. Alguna otra solución? Gracias

[CJ166]

Hola bea_6212,

Que sistema operativo tienes intalado en tu equipo?

[bea_6212]

Hola ! Yo tengo el Windows 7. He descargado los dos paquetes de actualización correspondientes al Windows 7 pero me pone : error de lectura. Entonces me doy cuenta de que también tengo el Msxlm 3 y 6 ( el tema de la página ) y busco el correspondiente al Windows 7 pero no aparece. Al final, me descargué el último y me puso: no es compatible con el sistema operativo. Gracias

[PandaSupport1]

Buenos días,

Podrías probar a pasar el desinstalador genérico del producto, antes de realizar la instalación del producto?
http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe

Hemos revisado los logs, y vemos como continuamente se detectaban restos.

[bea_6212]

Muchísimas gracias por ayudarme, descargué el programa, intenté otra vez instalar y apareció : reparación de instalación. Cuando reinicié el ordenador ya estaba instalado. Estoy encantada con el antivirus. Muchas gracias!!

[PandaSupport1]

Agradecemos tus comentarios y nos alegramos de que hayas podido solventar el problema

[PandaSupport1]

TEMA SOLVENTADO