[SOLVENTADO] Panda Antivirus Pro no se puede activar

[DensidadMedia]

Hola
Me di cuenta de que en el icono del Antivirus Panda, en la esquina inferior derecha, decía: "Desprotegido, protección antivirus desactivada" Y en el icono de la campana de notificaciones, me sugería que reiniciara el sistema, pero cuando le daba click a "reiniciar ahora" no se reiniciaba. Intenté analizar el ordenador, pero me ocurre lo mismo que a JLF en el tema viewtopic.php?f=79&t=2269, y probé a desinstalar y a volver a instalar el antivirus, pero el problema persiste y además no me permite activar la licencia (Tenía tres licencias, e instalé el antivirus en este ordenador en septiembre, en otro ordenador en septiembre o en octubre, y en otro ordenador hace un par de meses).

Un saludo,
Daniel.

[TaTienDo]

Hola,

cuando tratas de activar, ¿se muestra algún error? ¿cual?

¿has probado a realizar un análisis con PCC?

Analizar y no olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

[DensidadMedia]

Sí, dice:
"No se ha podido activar.

Error genérico.

Ayuda sobre este problema."

Pero el error genérico no aparece en la lista que hay en http://www.pandasecurity.com/spain/home ... orCode=0:0.

Voy a probar con el Panda Cloud Cleaner.

[PandaSupport1]

Ok, quedamos a la espera de los resultados obtenidos con CloudCleaner...

[DensidadMedia]

Este es el informe después del análisis:
". Fichero: C:\PROGRAM FILES (X86)\JDOWNLOADER\JDOWNLOADERPORTABLE.EXE BORRAR.

. Fichero: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\JDownloader.lnk BORRAR.

. Fichero: C:\PROGRAM FILES (X86)\JDOWNLOADER\JDUPDATE.EXE BORRAR.

. Fichero: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\JDownloader Update.lnk BORRAR.

. Fichero: C:\PROGRAM FILES (X86)\JDOWNLOADER\JDUNINSTALL.EXE BORRAR.

. Fichero: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\JDownloader Uninstaller.lnk BORRAR.

Malware. Fichero: C:\USERS\DANIEL\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\SYSTEMCERTIFICATES\VSSVC.EXE BORRAR.

Malware. REGKEY: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSSS. BORRAR CLAVE.

Malware. Fichero: C:\PROGRAMDATA\MSFSBBHFB.EXE BORRAR.

Malware. REGKEY: HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows[Load]. Value: Load To be changed to: .

Malware. REGKEY: HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\POLICIES\EXPLORER[NOFOLDEROPTIONS]. Valor: NOFOLDEROPTIONS BORRAR.

Malware. REGKEY: HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\POLICIES\SYSTEM[DISABLEREGISTRYTOOLS]. Valor: DISABLEREGISTRYTOOLS BORRAR.

Malware. REGKEY: HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\POLICIES\SYSTEM[DISABLETASKMGR]. Valor: DISABLETASKMGR BORRAR.

Malware. REGKEY: HKCU\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\POLICIES\SYSTEM[DISABLEREGISTRYTOOLS]. Valor: DISABLEREGISTRYTOOLS BORRAR.

Malware. REGKEY: HKCU\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\POLICIES\SYSTEM[DISABLETASKMGR]. Valor: DISABLETASKMGR BORRAR.

Malware. REGKEY: HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\POLICIES\EXPLORER[TASKBARNONOTIFICATION]. Valor: TASKBARNONOTIFICATION BORRAR.

Malware. REGKEY: HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\POLICIES\EXPLORER[HIDESCAHEALTH]. Valor: HIDESCAHEALTH BORRAR."

Después del análisis le di a desinfectar.

Un saludo,
Daniel.

[TaTienDo]

Hola,

¿has probado una vez desinfectado a activar? ¿el problema persiste? si es así, desisntala de nuevo e instala otra vez, luego prueba a activar.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

[DensidadMedia]

Probé a activar después de desinfectar y no me dejaba, así que lo reinstalé y ya sí funciona, muchísimas gracias.

Atentamente, Daniel.

[PandaSupport1]

TEMA SOLVENTADO