[CERRADO] Problemas Global Protection 2015

[ozkr]

Al intentar activar el Global Protection 2015 sale el error (1-12007).
He desinstalado con la herramienta de desinstalación genérica y he vuelto a instalar pero el error continua.

Se han realizado los pasos indicados en la siguiente página: http://www.pandasecurity.com/spain/home ... d?id=80040

El código vence en 06/03/2016

Que se puede hacer?

Gracias de antemano.

[TaTienDo]

Hola,

indicarte que los errores 12xxxx suelen estar relacionados con temas de comunicaciones.

¿Has probado a realizar un análisis al pc? ejecuta Pcc con estas instrucciones para confirmar si el pc se encuentra libre de virus.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

[ozkr]

Hola,

Gracias por responder pero ahora el error es otro: error 9-905

puede ser que el código ya se gastó? porque el equipo se ha formateado y no se puede activar nuevamente.

Gracias.

[TaTienDo]

Hola,

la respuesta a tu consulta es NO.

No me indicas si al pasar Panda Cloud Cleaner te ha detectado algún virus o no.

Por otro lado indicarte que los errores 9-905 suelen venir dados por tener activas desde la misma cuenta una versión demo más la licencia adquirida. ¿puede ser esto cierto? remiteme por privado tus datos de cliente panda para que procedamos a su estudio.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

[TaTienDo]

Hola,

indicarte que este tema ya esta solventado y fue gestionado a través del soporte de tu país con la incidencia nº 04160780

Por favor, trata de no duplicar tus consultas, ya que puede llegar el caso que si tocamos los códigos de activación desde diferentes departamentos, tu código termine deshabilitado de continuo.

Saludos,

[PandaSupport1]

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO