[CERRADO] no puedo instalar el Panda global protection 2015

[tamiyero]

Hola, compré el antivirus Panda Global Protection, hace una semana, y no consiguo instalarlo, tanto con el disco, como con el archivo que me descargo de la pagina de panda, me dice lo siguiente:
no se puede escribir el valor versión type en la clave\software\pandasoftware\setup, y me da un archivo de registro, el cual adjunto, además he intentado hacer lo que pone en la pagina de panda, y cuando lo doy a instalar el archivo que me he descargado, no me deja, me dice que tengo que reiniciar el ordenador porque tengo una instalacion pendiente, y al continuar, me da este error, mi ordenador es nuevo y tiene Windows 8.1.Gracias, espero que me ayuden a instalarlo, además ahora no puedo enviarle el archivo, porque aquí me dice que no cabe.... el nombre del archivo es PsNanoLog_C62D

[TaTienDo]

Hola,

me surge la siguiente duda. ¿Has llegado a tener instalada con anterioridad la gama 2014?

Si es así, descarga desde aquí el desinstalador generico ejecutalo y reinicia cuando te lo solicite.

Ahora descarga el desinstalador generico de la gama 2015 para quitar posibles restos. Una vez ejecutado reinicia y vuelve a ejecutar la instalación del antivirus.

Si el problema persiste, será necesario que nos hagas llegar el fichero resultante de error. Podrás comprimirlo y si el tamaño del mismo es superior al permitido, podrás comprimirlo en bloques con winzip, winrar, 7-zip o cualquier otro compresor.

Quedamos a la espera de tus comentarios,

Saludos,

[PandaSupport1]

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