Hilo oficial de incidencia general con el fichero de firmas (soluciones y dudas aqui)

[Txaber]

Hola,

Vamos a tratar de aunar todas los consultas al respecto en un mismo hilo. En este caso en el hilo de Retail 2015.

Os iremos actualizando este hilo con la ultima información disponible y trataremos de resolver aquí todas las dudas:

Información acerca de una incidencia con el fichero de firmas en Panda Cloud Office Protection, Retail 2015 y Panda Free Antivirus

[pelaez13]

Mi ordenador ha quedado inservible. Recibi multiples mensajes de error y amenazas detectadas solicitando el reinicio para eliminarlas. Ahora no funciona nada. Arranca pero no puedo acceder a la Bios ni hacer nada. ¿Como va a solucionarme Panda esto?

[CJ166]

Ultima información oficial hace pocos minutos! http://www.pandasecurity.com/spain/ente ... ?id=100045

[PandaSupport1]

Se ha desplegado de forma automática la solución que restaura los ficheros de la cuarentena en todos los productos afectados. Continuamos trabajando en la herramienta para los equipos que requieren una solución de aplicación manual. Tan pronto como esté disponible, actualizaremos este artículo.

[pelaez13]

He recuperado parte de las aplicaciones. Por lo menos ya puedo usarlo.

[miguelizquierdo]

hola, a mi me sigue sin funcionar casi nada: no puedo arrancar máquinas virtuales, no me funcionan muchas aplicaciones, no me carga dropbox, etc. Como necesito trabajar ya... ¿se soluciona el problema desinstalando Panda?. Lo instalaría de nuevo cuando arreglasen la incidencia.

Un saludo

[CJ166]

Buenas noches, esta es la ultima información con la solución de la incidencia, de pendiendo del caso, seguir los pasos http://www.pandasecurity.com/spain/ente ... ?id=100045

[PandaSupport1]

Hola,

Perdón por el retraso. Hemos publicado la solución final. Podréis encontrar más información al respecto, en el siguiente articulo:

Información acerca de una incidencia con el fichero de firmas en Panda Cloud Office Protection y Retail 2015

[miguelizquierdo]

Las instrucciones que dais no funcionan. Os estoy llamando por teléfono y no lo cogéis. En las redes sociales ya se habla de esta incidencia y la cosa va a más.

En mi caso, no me deja ejecutar los comandos que me decís como Administrador.

Necesito una solución ya!!!

[SALVAU101]

he seguido todos los pasos aqui para recuperar 4 pc que ayer despues de decirme que habia un virus y que reiniciara el sistema tiene montones de fallo, la verdad es que esta algo mejor pero no puedo entrar en la mayoria de las aplicaciones que hago. tambien estoy intentando entra en panda iclub y me dice que el usuario o contraseña es incorecto. le pongo para que me recuerde la contraseña y me dice que no puede.
¿como puedo solucionar los problemas que tengo con estos pc
¿como puedo entra en panda iclud