[SOLVENTADO] Error de activacion en web y en global protection 2015

[Teleri]

Hola. He estado intentando agregar el global protection 2015 desde web y no me deja. Introduzco el codigo correctamente, el que viene en el sobre de papel del disco, le doy aceptar. me sale que es tal panda y hasta tal dia. Tambien le doy aceptar y regresa al punto de partida, a donde se pone el codigo de activacion. Arriba del input pone Código de activación inválido.
Luego esta el del global protection 2015 desde el programa. Me pone error Generico y el error es 9-1006. Tengo que decir que tento el panda Internet Security 2014 y se me caduca dentro de 6 dias. A ver si hay alguna solucion o es algun error del dia. TAmbien se que hay alguien que tiene el mismo problema, pero es distinto error.

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[PandaSupport1]

Hola,

Podrías enviarnos por mensaje privado el código de activación, así como datos de Myaccount (usuario y contraseña)?

[S. Rovira]

Antes que nada pedir perdón por la intromisión ya que no puedo abrir ningún post con mi problema y este es el mas parecido que he encontrado a mi problema en el que me deja escribir.

Al realizar la instalación el Antivirua Panda Pro 2015 se me queda desactivado y me deja sin conexión a internet (no se que hace primero) y al poner el código de activación me da el error genérico: 1-12007.

Espero me podáis ayudar o como minimo, decirme como debo hacer para poder abrir un nuevo tema, me acabo de registrar y no me deja mandar mensajes privados (si me hubiera dejado hubiera contactado directamente con un administrador).

Gracias anticipadas.......

[PandaSupport1]

Hola,

Puede que se produzca primero la perdida de conexión, y en consecuencia el error de activación.

Antes de instalar el producto, sería interesante analizar con CloudCleaner para ver si la maquina puede estar infectada con algún tipo de malware:
PandaCloudCleaner

[Teleri]

Algún avance con lo mio?

[PandaSupport1]

Algún avance con lo mio?

Te he enviado un privado.
Continuamos con el estudio de la incidencia.

[Teleri]

Se me olvido decir. No se si sera que es edición renovacion

[PandaSupport1]

Hola,

Efectivamente, el problema se producía al tratarse de un código de renovación.
Te hemos generado un código nuevo con las mismas características, pero sin ser de renovación

Te lo hemos enviado por privado

[Teleri]

Muchas gracias.

[PandaSupport1]

TEMA SOLVENTADO