[CERRADO] Problema al eliminar virus

[puertojb]

Hola
He instalado panda global protection 2015. He realizado un análisis y ha encontrado dos virus, el programa me pedía reiniciar para eliminar los virus y así lo he hecho pero al reiniciar la pantalla se queda en negro. He intentado reiniciar en modo prueba pero no me deja hacer absolutamente nada y tampoco restaurando el último punto ni ninguna opción desde f8.

Agradecería alguna solución.

[TaTienDo]

Hola,

Con la información que nos remites poco puede decirte.

Prueba a introducir el cd del sistema operativo y trata de realizar una reparación del sistema operativo.

Otra opción sería arrancar desde el cd y pasar el comando SFC /scannow

¿Sabes que ficheros han sido detectados y eliminados por el antivirus? (sin esta información poco puedo decirte)

Espero tus comentarios,

Saludos,

[puertojb]

Pues poco puedo decirte yo también puesto que tendré que formatear...

[TaTienDo]

Hola,

entiende que aquí estamos para tratar de ayudarte, pero con la escasa información que nos remites no puedo decirte nada más. No nos has indicado ni el sistema operativo que usas para tratar de buscar una solución, eso era lo que te estaba indicando. Entiendo que no sepas que ficheros te ha detectado o en que ruta ha sido, una vez que podamos arrancar la máquina tal vez estemos en disposición de buscar más información y a partir de ahí solventar el problema.

Si lo deseas aquí nos tienes.

Saludos,

[TaTienDo]

Se procede al CIERRE por falta de noticias del cliente.