[SOLVENTADO] (04007755) Problema Instalación Panda Internet Security 2015

[LMITU]

Buenas tardes

Tras desinstalar la versión anterior he comenzado a instalar Panda Internet Security 2015.
He metido el disco en la unidad correspondiente e introducido el código de activación y todo ha seguido su curso hasta que me ha aparecido un mensaje avisándome de que se había producido un error durante el proceso y necesitaba descargar el producto desde Internet. Lo he hecho, he aceptado la licencia e instalado pero, durante el proceso, me ha aparecido un mensaje de imposibilidad de continuar por no tener suficientes derechos a una clave y he tenido que anular toda la instalación.
Un mensaje me aconseja que les envíe un archivo adjunto que se ha generado.

Muchas gracias

Un saludo

Luis M.

[PandaSupport1]

Hola,

Podrías probar a crear un nuevo usuario administrador del sistema y tratar de realizar el proceso de instalación con este usuario?

En caso de que el problema persista, podrías adjuntar una captura de pantalla del error?

[LMITU]

Buenas tardes

He seguido sus instrucciones y he creado un nuevo administrador del sistema pero sigue dándome errores en la instalación.
Adjunto varias fotos.

[PandaSupport1]

Hola,

Gracias por la INFO. Vamos a proceder a abrirte una incidencia, por lo que necesitamos que nos envíes tu nº de cliente por mensaje privado

[LMITU]

Ya está solucionado el problema y con gran rapidez
Muchas gracias por todo y gracias por tener un servicio de atención al cliente tan eficaz.

Un saludo

[PandaSupport1]

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