[SOLVENTADO] Problemas en XP

[zetadoss]

Hola.
Tenía funcionando PandaGP14 de tres licencias en mis ordenadores, PC con XP y funcionando perfectamente.
Cuando está disponible la nueva versión GOLD 2015 paso a instalarla en los dos PCs que uso habitualmente, en el proceso de instalación me borra la versión anterior y comienza la nueva, me pide código de activación y se supone que ya está.
La conclusión es que desde ese momento los ordenadores van muuuuuy lentos, el acceso a “mis documentos” o cualquier subcarpeta o sus archivos se hace eterno y a veces se queda colgado.
Llamo por teléfono al 911 41 09 23 y me dicen que mande un e-mail con la consulta a atención_cliente@ que no ha recibido contestación, vuelvo a llamar y me derivan a un 902 24 36 54 en el que solo se me da como opción viable llamar a un 807 pero como pretendo que la consulta no me cueste más que las licencias del año lo evito y vuelvo a mandar e-mail a atención_cliente@ que sigue sin contestación.
Intento acceder desde la pestaña soporte VIP a servicio técnico y me da siempre error en la página.
En uno de los PCs desinstalo la versión 15 y vuelve a funcionar perfectamente.
Accedo al archivo de descarga de la versión GP14 y al pedir código de activación no reconoce el original de la versión 14 y el de la versión 15 me dice que no corresponde a esta versión.
En realidad lo único que quiero es poder volver a instalar las “antiguas” versiones 14 y que sigan funcionando y quitarme de problemas pero por lo visto necesitaré nuevos códigos.
Mi situación actual es con un PC desprotegido y otro que va “a pedales”
¿Alguna solución?
Gracias

[PandaSupport1]

Hola,

Una vez instalado el 2015, vamos a tratar de acotar y solucionar el problema que tienes actualmente. Para ello, accede a Inicio--ejecutar--msconfig y pulsa intro, accede a la pestaña Inicio, desmarca todo salvo lo referente al antivirus, acepta y reinicia el pc, ¿el problema persiste?

Por otro lado, necesito que aclares que producto tienes contratado. Ya que al principio haces mención a PGP14 (Global protection) y luego a GOLD. Si me envías por privado tu nº de cliente, podré decirte que código tienes que usar para instalar de nuevo el producto de la gama 2014.

[PandaSupport1]

El usuario nos ha confirmado por mensaje privado la resolución del problema, por lo que damos el hilo por solventado.

[PandaSupport1]

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